10 співробітників та клієнтів компанії США дійсно, дійсно ненавидять

Ми все про блискучий найкращий список, особливо, як ми думаємо про минулий рік.

Але багато людей у ​​Америці погоджуються: 2016 рік був привітним. Отже, давайте спробуємо швидко подумати про щось лише гірше: компанії з жахливим обслуговуванням клієнтів.

Використовуючи рейтинги від Дж.Д. Майна, Американського індексу задоволеності клієнтів (ACSI), огляди співробітників Glassdoor та його власний огляд задоволеності клієнтів, 24/7 Wall St. назвали найбільш ненависні компанії Америки.

Ви можете здогадатися, які компанії складають список?

Drumroll, будь ласка ...

10. Спринт

Sprint має найнижчий рейтинг ACSI будь-якої бездротової телефонної компанії та найгірший рейтинг обслуговування клієнтів з більш ніж 100 компаній, що входять до опитування 24/7 Wall St..

Крім того, багато клієнтів просто набридло продуктом. Дослідження, проведене мобільною компанією Rootmetrics, показало, що Sprint має гіршу загальну продуктивність, ніж Verizon і AT & T за різними категоріями.

9. Сірс

Очевидно, клієнти та працівники ненавидять цю компанію. Це один із найнижчих універмаг ACSI.

Співробітники також не люблять компанію. Це стає нижчим за середні рейтинги на Glassdoor. Менше 1 з 3 співробітниками рекомендуватиме роботу з компанією друзі.

Вони б не хотіли піддавати друзів, мабуть, "низькій заробітній платі та непрофесійному верховному управлінню", повідомляє 24/7 Wall St.

8. Блюдо

Клієнти з нетерпінням очікують поганого обслуговування клієнтів від своїх постачальників телевізійних послуг. DISH не є винятком.

Опитування 24/7 Wall St. показало, що 47% респондентів повідомили про негативний досвід роботи з постачальником послуг супутникового телебачення.

Але це не зупиняється з клієнтами.

"Небагато компаній не люблять їхні власні працівники, як і DISH", - сказано в повідомленні.

DISH має один з найнижчих рейтингів задоволеності працівників будь-який велика компанія на Glassdoor. Лише 38% працівників рекомендували б роботу в компанії друзі.

Може бути ворогу?

7. Дух

Ах, авіакомпанія, лозунг якої також може бути "Ви отримуєте те, що платите".

Не дивно, що Дух є найнижчою авіакомпанією ACSI. І кожен мандрівник на Twitter.

"Погане обслуговування клієнтів, як правило, не є гордістю для будь-якої компанії", 24/7 Wall St. "Тим не менш, протягом багатьох років це було частиною маркетингової стратегії Spirit Airlines".

На жаль, для авіакомпанії багато інших людей досягають своєї конкуренції за ціною - не жертвуючи досвідом клієнтів.

6. Facebook

Не подобається компанія не завжди означає, що ви не будете використовувати свої послуги, мабуть.

Майже 200 мільйонів користувачів Facebook в Америці не турбуються про політику конфіденційності сайту та збір даних ... Бууутт, як ще ми дізнаємося, що характер наших персонажів Гаррі Поттера буде в апокаліпсисі?

Компанія також отримує галас за те, що на ньому займають найгірші користувачі.

Громадськість тримає Facebook відповідальність за поширення фальшивих новин, незважаючи на те, що вона продовжує відмовлятися від своєї класифікації як медіа-компанії.

5. Уеллс Фарго

Ну не жартуй.

Уельс Фарго не тільки впав у поле зору людей, але він упав у 2016 році, коли ми вже були врятовані від щоденного нападу поганих новин.

Минулої осені компанія погодилася виплатити 185 мільйонів доларів штрафами, щоб вирішувати твердження, що його співробітники створили мільйони підроблених банківських рахунків для клієнтів.

Незалежно від скандальних заголовків, "Уелс Фарго" був одним із найбільш скаржих банків (за обсягами транзакцій) у 2016 році.

І не забудьте про кілька жахливих судових процесів проти класу проти компанії.

4. Макдональдс

Америка впродовж десятиріч має відносини любові-ненависті з цим гігантом швидкого харчування.

Ми ненавидимо його узгоджені зусилля, щоб змусити нас їсти небезпечно нездорову їжу - і надто велику частину. Ми ненавидимо свою профспілкову практику праці та низьку заробітну плату.

Але мільярди і мільярди з нас L-O-V-E - це солоне, солоне добро.

Клієнти не мають високих очікувань на обслуговування в ресторані швидкого харчування. Тим не менш, "Макдональдс має найгірший рейтинг обслуговування клієнтів всіх 17 конкурентів, розглянутих ACSI", говорить 24/7 Wall St.

Офі

3. Мілан

Інтернет був обурений минулого року, коли Виробник EpiPen Мілан підняв ціну рятувального пристрою.

Незважаючи на те, що вона швидко оголосила про заощадну програму і нещодавно випустила загальну версію EpiPen, люди з важкою алергією, які залежать від цього, все ще не щасливі.

Крім того, ціна EpiPen є не єдиною ціною на ліки, що спричиняє проблеми Мілана. Це просто найбільш оприлюднений.

2. Банк Америки

З поганою тиску навколо цього маленького "оопсі" великого економічного спаду та історичного пожвавлення раніше цього століття, Банк Америки міг використовувати деякі хороші вібрації від своїх клієнтів.

Не відбувається, на жаль.

У опитуванні 24/7 Wall St., близько 44% респондентів заявили, що вони мають негативний досвід роботи з банківськими та кредитними картками BofA. Компанія була однією з найгірших у будь-якому дослідженні.

І не залишайте співробітників!

У 2013 році компанія заплатила штраф у розмірі 2 мільйонів доларів за десять років расової дискримінації проти 1100 працівників.Вона також заплатила за врегулювання кримінального провадження у минулому році.

Тримайся в продовження ...

1. Comcast

Ви шоковані?

Це не перший випадок, коли Comcast одягав корону найгіршої компанії Америки, і це, мабуть, не буде останнім.

Comcast охоплює дві галузі - інтернет-і телевізійних послуг - з найгіршими середніми оцінками ACSI. Тим не менш, вона значно погіршує рівень задоволеності клієнтів, ніж середня середня.

Цілком просто, це найгірше з найгірших. Ми сподіваємось, що ви з гордістю носити корону Comcast.

Ваш поворот: чи це найгірші компанії в Америці? Які зміни ви зробили б?

Дана Сітар (@danasitar) - письменниця штату Пенні Хоардера. Вона написана для Huffington Post, Entrepreneur.com, Дайджест письменника та інші, намагаючись гумор, де б це не дозволено (а іноді і там, де це не так).