Там мало відомий закон, який може вимагати від Авіакомпанії виплатити вам 800 доларів ...

Подорож сповнена пригод і веселощів - і часто - головні болі. Якщо ви пролетіли в певний момент протягом останніх кількох років, ви, напевно, відчули свою частку затримок та скасування.

Незважаючи на те, що всі незручні, найбільш розчаровує досвід, коли "вдарили" з перевитратного рейсу, який трапляється найчастіше навколо свят і інших пікових часів пересування.

Ви, можливо, подумали, що отримання нападу було просто ціною на вхід для польотів. У дійсності, однак, нелегальним є те, що авіакомпанії здійснюють перельоти з надбукками - і ви маєте право на компенсацію, якщо це станеться з вами.

AirHelp, запуск, заснований з Нью-Йорка, тут, щоб допомогти вам в процесі отримання виплат, коли ви затримуєтеся.

Хто може користуватися AirHelp

Якщо упродовж останніх трьох років вам було відмовлено у посадці на борт або ваш рейс був затриманий або скасований, то у Європі або США ви можете отримати відшкодування до 800 доларів США.

Як зазначалося в AirHelp, закони сильно розрізняються між Європою та США:

Для польотів до та з Європейського Союзу:

За винятком надзвичайних обставин, не пов'язаних з контролем авіакомпанії, ви повинні мати фінансову компенсацію, якщо ваш рейс скасовується, перевищується або надходить пізно на три години або більше.

Для рейсів у США:

Якщо вам відмовлено в посадці на посадку, ви можете отримати 200% вартості проїзду в одну сторону, якщо ви доїдете до кінцевого пункту призначення на відстані від однієї до двох годин із максимальною вартістю 650 доларів США.

Якщо ви прибудете до кінцевого пункту призначення запізненням більше двох годин, ви можете отримати 400% вартості проїзду в одну сторону з максимальною вартістю 1300 дол. США. (Ви не маєте права на компенсацію за відкладені або скасовані рейси.)

Як працює AirHelp

Якщо ви вважаєте, що можете претендувати на відшкодування, заповніть просту онлайн-форму на веб-сайті AirHelp або в його додатку.

Ви відповісте на кілька основних питань про ваш рейс: авіакомпанію, дату та час, чому він був затриманий або скасований, або чому вам було відмовлено в посадці.

Після того, як ви надішлете свою інформацію, AirHelp негайно повідомляє вас про те, чи ваш політ має право на компенсацію. Якщо ваш рейс кваліфікується, AirHelp починає звертатися з авіапідприємствами до вашого імені.

Компанія має політику "не перемагає, не платить", а це означає, що ви платите лише за умови отримання від авіакомпанії винагороди. Якщо і коли AirHelp успішно отримає компенсацію, він перекаже гроші безпосередньо на ваш банківський рахунок, за вирахуванням 25% комісії.

Що це, як використовувати AirHelp

Це звучить як чудова ідея, але AirHelp дійсно працює? Я вирішив перевірити це.

Оскільки я не вважаю, що будь-який з моїх нещодавніх рейсів був би правомірним, я ввів інформацію для рейсу авіакомпанії Spirit Airlines, який запізнився більше ніж на 12 годин. Оскільки внутрішні рейси мають право на компенсацію, якщо вам відмовлено в посадці, AirHelp вважає, що він не відповідає вимогам.

Намагаючись придушити моє розчарування, AirHelp поцікавився, чи зможе він знайти мою електронну пошту за старими маршрутами, які можуть претендувати. Я синхронізував це з моїм Gmail, і через 15 хвилин я отримав сповіщення, що він закінчив пошук. На жаль, я знову опинився порожньою рукою.

Лаурен Лоутер, штат Канзас-Сіті, штат Мічіган, мав більше удачі. У минулий сезон відпустки вона заплатив понад 2200 доларів за квиток в тур до Парижа, щоб побачити сім'ю її чоловіка.

Коли прийшов час повернутися додому, вона опинилася сидіти на асфальті в аеропорту Шарля де Голля п'ять годин, чекаючи запасної частини; врешті-решт, капітан оголосив, що вони не йдуть до наступного дня.

Коли вони висадилися, стюардес сказав їм, що вони відповідають за відшкодування, і навіть надав їм інформацію про те, як це зробити. Але коли Лоуфер подав заяву через Інтернет-портал, його відмовили.

"Я думав, що це було дивно, оскільки вони сказали нам в CDG [в аеропорту], що ми мали право на відшкодування", говорить Лоутер. "Тому я знову подав і знову відхилив. Я знаю, що намагався принаймні два рази - я вважаю, що я теж спробував третій. Він просто сказав: "На жаль, ми не можемо виконати ваш запит". Я був шокований, тому що це була їхня вина ".

Зрозуміло розчарований, Lowther зарахував AirHelp. Через два місяці після подання заявки в Інтернеті компанія зателефонувала на її банківський рахунок 450 євро (близько 487 доларів США) - її компенсація після 25% комісії AirHelp.

Кейт Май, рекрутер корпорації Hajoca з Філадельфії, штат Пенсільванія, також отримала 450 доларів завдяки AirHelp, як і її чоловік. Найкраща частина? Нікому з них довелося підняти палець.

По дорозі додому з відпустки у Данії, травень та її чоловік були затримані на вісім годин через випуск двигуна. Вони не здійснювали жодних компенсацій, коли через шість місяців AirHelp зв'язався з чоловіком.

"Чесно кажучи, ми думали, що це шахрайство, - каже вона, - але після дослідження та надання трохи особистої інформації ми отримали досить великий відшкодування".

Для свого чоловіка (який подав спершу) знадобилося трохи більше двох місяців, щоб отримати відшкодування у розмірі 450 євро, а потім - шість тижнів.

Близько 1000 доларів за заповнення коротку форму? Це звучить як хороша справа, і травень погодиться. "Хоча вони стягують плату за обслуговування, - каже вона, - вони зробили все, що стоїть на нозі, і це коштувало".

Що стосується Lowther, чи буде вона знову використовувати AirHelp?

"О, зовсім," каже вона. "Я б мав нульову компенсацію, якщо б не для них".

У світі зростання авіаперельотів і нескінченних затримок, приємно бачити компанію, яка дає трохи енергії споживачеві. Наступного разу, коли ви зіткнулися з рейсом, ви знаєте, до кого дзвонити.

Ваш поворот: Ви коли-небудь заробили компенсацію від авіакомпанії?

Сьюзен Шейн (@Susan_Shain) є вільним письменником і подорожуючим блоггером, який завжди шукає пригод за бюджет.