Наставник підприємець? Візьміть поради від цієї людини, яка складає $ 30K за місяць

У той час як студент американського університету, Кріс Шваб брав участь у позаштатних комп'ютерних програмах, але вирішив, що це не для нього. Шваб також знав, що не хоче працювати на когось іншого та прив'язуватися до офісу.

Він помітив, що місцеві підприємства, такі як послуги з прибирання та обслуговування, як і раніше, працювали так само, як у них протягом тридцяти років (часто з дуже простим веб-сайтом або відсутністю он-лайнової присутності), тому він побачив можливість створити чудову техніку, зручну місцевому прибирання бізнес "Я відчував, що я міг би в основному забирати ці галузі динозаврів - у цьому випадку, прибирання - і привести його до сучасного світу", - говорить 24-річний користувач через Google Hangout.

Очищення конкурсу

Приблизно 750 доларів за веб-сайт, хостинг та деякий маркетинг, Schwab запустив Think Maids в липні 2016 року, закінчивши ступінь бакалавра з психології. Компанія надає послуги з прибирання в районі Metro D.C., але Шваб сподівається на майбутнє розширюватися на інших ринках.

Деякі інші послуги з прибирання мають репутацію знеструмлення, тому Шваб сконцентрувався на найманні прибирання людей, які були швидкими та дружніми, ніж досвідченими миючими засобами. Він спочатку розмістив робоче оголошення для прибиральників на Craigslist, але він в кінцевому підсумку знайшов якісну заявку через Care.com.

Після того, як абітурієнти проходили он-лайн і телефонні покази, Шваб запросив потенційних очищувачів для інтерв'ю. "Я заплатив їм очистити свій будинок, як і для будь-якого іншого клієнта, і я звернув увагу на такі речі: як вони були вчасно, як їх спілкувалися, наскільки добре вони були, наскільки вони були чистими". він каже. "Я дійсно враховував безліч факторів, думаючи, чи зможе я почуватися в основному 50-60 будинків на місяць". Він також перевірить їх на основі служби під назвою Onfido.

Забезпечення клієнтів щасливим

Подумайте, прихильники також розрізняють себе шляхом швидкого обслуговування клієнтів, тому Schwab найняв декілька віртуальних помічників (VAs), щоб допомогти відповісти на запити клієнтів протягом двох до 10 хвилин.

"Наш офіційний робочий час - 8:00 до 6:00, але якщо хтось надсилає нам щось термінове, ми все одно відповімо в 8:00. або 10:00, - говорить він. "Ми намагаємося зробити себе завжди доступними. Ми вважаємо, що це дуже важливо, тому що багато чого може змінитися між закриттям і відкриттям на наступний день. "Деякі клієнти не хочуть писати, телефонувати чи електронною поштою, тому Think Maids також пропонує можливості онлайн-чатів. Шваб вважає, що багато людей проводять книжку через онлайн-чат, а також через веб-сайт.

Тим не менше, досвід клієнта не закінчується, коли виходить очисник. "Ми стежимо за кожним очищенням, надіславши по електронній пошті або зателефонувавши їм, запитуючи, як їх очищати, якщо є щось, що ми могли б зробити," - говорить Шваб. "Якщо ці люди думають про те, що вони стають постійними клієнтами, ми насправді пишемо досить ретельні примітки про те, що вони кажуть, так що кожен раз, коли ми надсилаємо нашу команду ..., вони кожен раз отримують ті самі примітки".

Повторні чистки набагато корисніші, ніж одноразові прибирання, тому Шваб гарантує, що ці клієнти почувають ціну.

"Коли вони підписуються на повторювані послуги на нашому сайті, я створюю для них персоналізоване маленьке відео, лише одну-дві хвилини, представляю себе, вводячи Think Maids і що ми можемо зробити для них", - говорить він. "І це я безпосередньо звертаюся до них. Це не просто відеоролик із шаблоном, який я використовую. Він також пропонує коди знижки, які клієнти можуть ділитися друзями (без терміну дії), а також спонукає до безкоштовних безкоштовних дій, щоб утримувати постійних клієнтів.

Зростання бізнесу

Однією з причин того, що Шваб розпочав свою справу, полягає в тому, що він мав гнучкість в поїздках. Після закінчення у грудні Шваб зосередився на розширенні бізнесу. Станом на середину травня, Think Maids знаходився на шляху, щоб досягти $ 30,000 в чистий дохід за місяць, і Schwab прогнозує, що вони досягнуть $ 50,000 в місячному доході до кінця року.

Шваб нещодавно переїхав до Японії, де він дистанційно керує "Подучами" за допомогою своїх ВА. "Я змушений працювати з моїми ВАА, можливо, від 85 до 90% щоденних завдань бізнесу, тому я дійсно просто перевіряю їх у останній годині дня та перші години або два дні роботи ," він каже.

Різниця часу між Японією та Вашингтоном, D.C. становить 13 годин, що висуває проблеми (наприклад, планування телефонних інтерв'ю) та можливості для Шваба. "Тому що це такий інший часовий пояс, це змушує мене ввімкнути пару годин у початку дня і ввімкнути пару годин уночі", - говорить він. "Я більше не перериваюсь протягом усього дня, і це було дивовижно".

Я запитав Шваба за порадою щодо підприємництва. Ось що він сказав.

Зробіть свердлую, беззмістовну річ

"Почніть з невеликого місцевого бізнесу - будь то живопис чи чистка або робота для мануфактури, миття сил, що завгодно, - і звідти нарощувати", - говорить Шваб.

"Ці речі не здаються гламурними, але вони надзвичайно підприємливі, і ви дізнаєтесь про дивовижну кількість навичок, які ви можете не мати в технічній компанії". Шваб вважає, що, беручи на увазі, здавалося б, нудну галузь, замість того, щоб запускати інший додаток або технологію запуску була однією з причин, чому він досяг успіху. "Я думаю, що це дуже важливо, роблячи щось нудно і важко", - говорить він. "Це дуже добре виплачується мені".

Почати малий

Невеликі, місцеві сервісні підприємства не вимагають багато стартового капіталу. "Ви буквально можете почати справжній бізнес з парою сотень доларів", - говорить Шваб. "Це не може бути великою технічною компанією, але я думаю, що місцевий бізнес є чудовим місцем для вступу".

Навчіться делегувати

Шваб, будучи студентом загальноосвітнього навчального закладу, намагався самостійно обслуговувати клієнтів. "Я мав справу з десятком замовників на день", - говорить він. "Це було занадто багато, і це було просто абсолютно переважним. Що я б робив по-іншому, я б зручно дати завданням інших людей раніше і переконатися, що я завжди працюю кожен тиждень, як я можу автоматизувати та передавати свої завдання, які я роблю іншим, щоб я міг зосередитися на його зростанні.”

Делегування до VA був справжнім змішувачем для "Think Maids". "Я почав реально бачити деякий ріст знову, тому що я знову захоплювався цим, і мені було більше часу та енергії, щоб присвятити найбільш важливі частини бізнесу", - говорить він.

Як показує історія Шваба, вам не завжди потрібна абсолютно нова ідея для створення процвітаючого бізнесу. Виявлення потреби, яка не є належним чином подарована, - це чудова стратегія для будь-якого бажаючого підприємця. Зрозумійте вашу здатність визначати потреби, які не виконуються та практикуються, делегувавши таким чином, щоб ви добре працювали на новій бізнес-ідеї.

Сьюзен Джонстон Тейлор (@UrbanMuseWriter) є вільним письменником, який виклав історії бізнесу та особистих фінансів в The Atlantic, The Boston Globe, Entrepreneur, Fast Company та U.S. News & World Report в Інтернеті. Вона живе в штаті Остін, штат Техас, і отримує свої скромні звички янки з материнської сторони сім'ї.