Tween Begging для стільникового телефону? Як додати рядок без руйнування

Запис редакції: цей пост був спочатку опублікований у жовтні 2017 року.

З жінкою та двома дітьми на підтримку, Зак Уілсон - це хлопець, який повинен дотримуватися бюджету.

Але коли він прийшов на мобільний телефон, він ніколи не міг знайти солодкого місця - надійного сервісу, який він міг собі дозволити. Кожен перевізник, який він намагався, був або занадто приціленим або занадто головий.

Занадто дорого: Вілсон був з Verizon Wireless протягом багатьох років, але був розчарований, тому що це коштувало стільки. Він платив близько 180 доларів на місяць за послуги стільникового зв'язку для нього та його дружини.

"Це було смішно дорого," згадує Вілсон.

Занадто ненадійний: Шукаючи заощаджувати гроші, він перейшов на дисконтний перевізник. Це було дешевше, але він втомився від неприємностей - як впали дзвінки.

Настав час шукати ще один варіант. Це коли він спробував Twigby.

Що таке Твігбі? Це знижок для бездротових операторів, що робить вибух у конкурентному світі дешевої безоплатної послуги мобільного зв'язку.

"Економія витрат є надзвичайною", говорить Уілсон. "Тепер для обох телефонів ми платимо, можливо, 60 баксів".

Ще краще: він і його дружина можуть, нарешті, дозволити собі додати телефон для своєї найстаршої дочки, який всього лише виповнився 12 років і починає сьомий клас.

"Я здивував її цим днем ​​народження", - каже Вілсон. "Я не говорив їй ні."

Життя на земельних ділянках, що перевозять знижки

Вілсон - 43-річний продавець, який живе в передмісті Портленда, штат Орегон. Початковий підприємець, він працює над парою робочих місць на умовах неповного робочого часу, створюючи свій власний бізнес електронної комерції.

Одна справа напевно: Гроші жорсткі, але йому потрібен надійний мобільний телефон для роботи.

Багато років тому він спочатку підключився до мережі Verizon Wireless, оскільки постачальник пропонував угоди через Costco, свого колишнього роботодавця.

Це, врешті-решт, стало надто приємним.

"За інформаційними планами це дорого, - каже Вілсон. "Мені здавалося, що я платив за подвійний інтернет - домашній Інтернет і телефонний інтернет".

Він перейшов на інший перевізник, щоб заощадити гроші, але змушений був обслуговувати його. Кожного разу, коли він мав технічну проблему, він повинен був опублікувати запит на онлайновій дошці оголошень і чекати відповіді на повідомлення.

"Це може зайняти кілька днів або тиждень, щоб отримати відповідь", - пояснює він. "Ви не можете зателефонувати нікому, якщо у вас є проблема".

Це життя в знижених землях. Ряд дисконтних провайдерів послуг були піддані критиці за погане обслуговування клієнтів - це занадто повільне, випадкове і важко зрозуміле.

Добре усвідомлюючи ці критичні зауваження, Twigby приймає зусилля, щоб переконатись, що його обслуговування клієнтів буде оперативним, ефективним і корисним. Замість колл-центру для обслуговування клієнтів, перевізник має функцію онлайнового чату.

"Вони повертаються до вас. У більшості випадків миттєва відповідь ", - каже Вілсон. "Вони дуже швидко і добре знають".

Позаду Великої Четвірки

У Сполучених Штатах більшість користувачів мобільних телефонів прив'язані до однієї з бездротових операторів "Великої четвірки". Verizon, T-Mobile, AT & T і Sprint мають понад 412 мільйонів колективних бездротових абонентів.

Це великі часи, мегакорпорації з оголошеннями Super Bowl, представники знаменитостей, магазини та великі мережі стільникових веж

Тоді всі інші - це безліч незалежних провайдерів, котрі конкурують за невеликий куточок ринку мобільних телефонів.

"Можливо, 95% людей мають одну з великих перевізників, а 5% - це добре, ніж інші бренди, які мають бюджет", - говорить представник Twigby Кріс Аларкон. "Ми перебуваємо в гіперкультурній галузі, де багато компаній борються з цим 5% населення США".

Twigby запустили в кінці 2015 року і набирає обертів з тих пір, як повідомляють компанії.

Це MVNO, оператор мобільної віртуальної мережі. Десятки цих компаній купують зв'язок оптом від великих операторів бездротового зв'язку та перепродають його споживачам.

Twigby перебуває у стільниковій мережі Sprint для голосових дзвінків, текстових повідомлень та даних, і використовує мережу Verizon як резервну копію для дзвінків та текстових повідомлень.

Немає більше викликів

Одна річ, яку оцінює Уїлсон, полягає у відсутності знижених дзвінків.

"У нас раніше входили дзвінки, і ми б мали мертві плями кожен раз, коли ми йдемо на дорогу", - пояснює він. "Я взагалі не переживав з Twigby. Я думаю, це пов'язано з тим, що вони мають подвійне покриття обома стільниковими мережами ".

Його телефон, Samsung Galaxy J3 Emerge, чудово працює на мережі Twigby, але Twigby продає великий асортимент телефонів. Ще краще, Twigby нещодавно розпочав нову акцію, в якій нові покупці отримують 25% за перші шість місяців обслуговування.

Після багатьох років незадоволені своєю службою стільникового зв'язку, Вілсон нарешті відчуває, що він все більше отримує менше коштів.

"Це далеко і є величезне оновлення", говорить він. "Те, що ми маємо зараз, дуже схожий на те, що ми мали з Verizon. Це просто, що вартість набагато дешевше ".

Майк Брассфілд ([захищений електронною поштою]) є старшим письменником у Пенні Хоардера. Він чітко заплатив за бездротовий сервіс.