RushCard коштує 10 мільйонів доларів США з використанням передплачених карток. Ось як зробити грошові кошти

Компанія UniRush, заснована продюсером музики Расселом Сіммонс, розпочала свою діяльність у 2003 році, щоб забезпечити нове використання передплачених дебетових карток.

Це також зробило великі обіцянки: клієнти з прямими депозитами можуть отримати доступ до цих депозитів за два дні до того, як кошти, як правило, будуть доступні.

Але серія технічних snafus поставити компанію в гарячій воді восени 2015 року. Зараз клієнти RushCard побачать свою частку у розмірі 10 мільйонів доларів США в результаті відновлення Бюро з питань захисту споживчої фінансової захищеності (CFPB), проведеного понад 800 скарг проти UniRush.

Окрім того, що він зобов'язаний своїм клієнтам, MasterCard та UniRush платять штраф у розмірі 3 мільйони доларів США для CFPB.

Що очікують клієнти RushCard

UniRush надасть кошти безпосередньо клієнтам, які постраждали в жовтні 2015 року; суми будуть різними.

Мінімальний план відшкодування вимагає від UniRush платити клієнтам наступні суми за незручності - конвертацію зробленої системи в жовтні 2015 року:

• 25 доларів США клієнтам, чиї транзакції були відхилені протягом розширеного періоду очікування, що відбулося 12 жовтня 2015 року.

• 150 доларів для клієнтів, картки яких були помічені як шахрайство, тому що платформа обробки платформи не налаштовувалася належним чином.

• 100 доларів США клієнтам, чиї облікові записи неправильно сказали, що вони мають баланс на 0 бала в жовтні 2015 року.

• 100 доларів для клієнтів, чиї депозити в автоматичному кліринговому центрі не проходили протягом періоду конвертації та його наслідків.

• $ 250 для клієнтів, чиї депозити ACH відшкодувалися або не змогли обробити UniRush у жовтні 2015 року.

• 150 доларів для клієнтів, які не могли отримати доступ до коштів на своїх рахунках.

• 150 доларів для клієнтів, які втратили свої картки або вкрали їх, але не отримали функціонуючої заміни.

• 150 доларів для клієнтів, які завантажили готівку на свої карти, але відчували затримку в публікації.

• 50 доларів для клієнтів, чиї перекази від картки до картки не обробляються негайно.

Клієнти, які зазнали більше одного з цих незручностей, можуть побачити значну виплату від UniRush.

Якщо у вас більше немає активного облікового запису RushCard, Ви отримуватимете платежі поштою замість прямого депозиту.

Отже, що трапилося з усіма грошима?

UniRush вибрав MasterCard як новий процес обробки платежів у 2014 році, а також тривалий процес підготовки фінансової компанії до переходу на систему MasterCard.

Коли перемикач з'явився в середині жовтня 2015 року, безліч технологічних збоїв залишили покупців без доступу до своїх прямих депозитів та заробітних плат. Вони також не могли зняти готівку зі своїх рахунків, сплачувати рахунки за допомогою своїх RushCards або навіть викликати їх інформацію про облік, відповідно до CFPB. Що ще гірше, обслуговування клієнтів, за повідомленням, було незначним протягом цього заплутаного періоду.

Клієнти казали, що рано вранці 12 жовтня 2015 року буде вичерпано п'ять годин, але затухання тривало три з половиною години довше, ніж очікувалося, знайдена CFPB. Близько 20824 клієнтів продовжували стикатися з проблемами доступу та використання своїх рахунків протягом найближчих декількох днів, а ефекти спадають у найближчі кілька тижнів.

Хоча UniRush призначив RushCard, щоб забезпечити споживачів простіше, швидше доступ до прямих депозитів, опис CFPB про те, як UniRush "відмовляє споживачам в доступі до своїх власних грошей" під час періоду технічної складності, є тривожним для тих, хто колись несподівано чекав на наступний день оплати праці навколо:

UniRush не точно передавав всі рахунки в Mastercard. У результаті тисячі споживачів не могли отримати доступ до коштів, що зберігаються на їхніх картах протягом декількох днів або за певних обставин тижнями. Через дії Mastercard, рахунки близько 1110 споживачів були неправильно призупинені. UniRush також затримує депонування грошових коштів на рахунках споживачів та відключає доступ до певних коштів, які споживачі відкладають на заощадження. UniRush не видав робочу карту заміни споживачам, чиї карти були загублені або вкрадені протягом цього періоду.

Багато хто з читачів про проблему RushCard може припустити, що це щось із майбутнього чи епізоду "Mr. Робот ". Але швидко мінливий фінансовий ландшафт і наші постійні нахили на зручні, пов'язані банківські послуги залишають більше можливостей для помилок, ніж будь-хто з нас, можливо, очікували.

Ваш поворот: Ви клієнт RushCard? Ви будете чекати чека?

Ліза Рован є письменником і продюсером The Penny Hoarder.