Департамент освіти сповіщає споживче агенцію про затримку у студентських кредитах

Запис редакції: цей пост був оновлений 13 вересня 2017 р., Щоб включити відповідь директора Бюро з питань захисту прав споживачів Річарда Кордрея на лист Міністерства освіти.

Департамент освіти Бетсі ДеВос скоротить зв'язки з Бюро з питань споживчої фінансової охорони після майже шести років роботи агентств, відкрито обмінюючись інформацією.

Причина? Департамент освіти вважає, що CFPB, який знаходиться в середині судового позову про обслуговування студентів кредиту Navient, трохи зацікавлений в тому, щоб піти після обслуговування студентів за кредитами, не залучаючи до цього відділу.

"Місія Департаменту полягає в тому, щоб служити студентам та позичальникам, але дії CFPB підірвали цю місію", - сказано в повідомленні від 1 вересня, яке відділ освіти відправив директору CFPB Річарду Кордрею.

Департамент з питань зовнішньої політики та освіти (CFPB) та освітній департамент ухвалили два домовленості щодо обміну інформацією: один - у 2011 році та один - у 2014 році. У цих домовленостях КФПБ заявив, що протягом 10 днів всі скарги від позичальників учнів надають Департаменту освіти, щоб департамент міг працювати над вирішенням проблеми. проблеми.

Однак в меморандумі сказано, що КФПБ вирішив вирішувати питання самостійно, не залучаючи Департамент освіти.

"Роль Департаменту полягає в роботі з федеральними студентськими позичальниками, щоб забезпечити вирішення їхніх проблем відповідно до правил, що застосовуються до її програми", зазначено в повідомленні. "Втручання CFPB у їх область додає сум'яття позичальникам та обслуговуючим особам, які зараз чують суперечливі вказівки пов'язані з наданням студентами кредитів IV категорії, за які відповідає департамент ".

Департамент освіти не включав приклади того, яка конфліктуюча інформація була передана CFPB або як дії агентства зробили цей процес більш заплутаним для студентів або службовців.

Проте він сказав, що дії CFPB "є характерними для надмірної та невідповідної агенції", і що він використовував дані, щоб "розширити свою юрисдикцію в областях, які Конгрес не передбачав", а не допомагати Департаменту освіти.

Меморандум було підписано Кетлін Сміт, асистентом директора Управління післядипломної освіти, та А. Вейн Джонсон, головний операційний директор Федеральної студентської допомоги.

Меморандум з'явиться через два тижні після того, як CFPB випустив висновки, які показали, що позичальники витягують студентські кредити з більш високими темпами та мають ще більший час сплатити їх, ніж раніше.

CFPB було створено після економічної кризи 2008 року. Адміністрація Обами надав КФПБ повноваження контролювати, як фінансові установи керують усім, починаючи з кредитних карток та іпотечних кредитів, до позик на день виплати. Мета полягала в тому, щоб забезпечити захист споживачів від іншої кризи.

Але недавній звіт від Міністерство фінансів президента Дональда Трампа закликало Конгрес відмовитися від "надмірно широкої регулятивної сили", що, за його словами, призвело до "зловживань та надмірностей", які обмежують вибір споживачів та доступ до кредитів.

Зрештою, Управління освіти дало зрозуміти, що відділ відповідає за управління боргом за програмою кредитування студентського кредиту, і не хоче, щоб допомога чи нагляд здійснював КФПБ.

У відповідь від Кордрея, відправленого через тиждень, CFPB не погодився з багатьма скаргами і дав зрозуміти, що він сподівається вирішити цю проблему та продовжувати співпрацювати з Департаментом освіти.

Відповідь також дала уявлення про те, як вони працюють разом.

Це пояснювало, що коли позичальник подав скаргу, він був відправлений сервізнику протягом одного дня, щоб процес розпорядження могло розпочатися якомога швидше. Це означало, що більшість проблем можна було виправити протягом 15 днів.

Як тільки проблема була вирішена, електронна система CFPB була оновлена, щоб відобразити нову інформацію.

У листі сказано, що Департамент освіти має в режимі реального часу доступ і що працівники активно використовують його. Фактично, CFPB заявляє, що воно було доступно в 80 разів за три місяці до розповсюдження листа про відділення освіти.

"Без (угоди) на місці, основний обмін інформацією між нашими агентствами, які дають можливість цього співробітництва, припиниться", - зазначено в листі Кордрого.

Desiree Stennett (@desi_stennett on Twitter) є письменником штату The Penny Hoarder.