Проблеми із обслуговуванням Aspire Loan: все, що вам потрібно знати

Aspire Resources Inc. є одним з найменших сервісних компаній і має трохи складну історію.

Вони можуть бути вашим кредитним обслуговуючим або, можливо, вони використаний бути ваш кредитний сервіс. Aspire є некомерційною дочірньою компанією неприбуткової компанії Aoya Student Loan та обслуговування кредитів Aspire Сервісний центр. Компанія була укладена за контрактом з федеральним урядом для надання кредитів за програмою "Прямий кредит".

Незважаючи на те, що вони називають високим рейтингом задоволеності клієнтів, як повідомлялося в їх оцінці Департаменту освіти, вони не змогли накопичити достатньо рахунків для підтвердження вартості експлуатації, згідно з їх заявою у 2015 році, і припинила обслуговування своїх прямих позик.

Департамент освіти підтвердив у заяві, що Aspire ініціював закінчення контракту на обслуговування цих кредитів. Всі рахунки з прямого позики в Aspire були передані MOHELA. Однак Aspire все ще обслуговує інші види кредитів.

Незважаючи на вищезазначений високий рейтинг обслуговування клієнтів від Міністерства освіти, Aspire не був захищений від скарг. Ми ознайомилися з скаргами, розміщеними в базі даних Бюро по захисту споживчих фінансових послуг, на веб-сайті Better Business Bureau та інших місцях Інтернету, щоб отримати уявлення про можливі проблеми з обслуговуванням кредитів Aspire.

Якщо ви не зовсім впевнені, з чого почати чи що робити, подумайте про наймання CFA або CFP, щоб допомогти вам у видачі ваших студентських кредитів. Ми рекомендуємо Студентський Планувальник Позики, щоб допомогти вам зібрати міцний фінансовий план для вашого боргу за студентським кредитом. Перевірити Студентський плановий кредит тут

Ось деякі питання, які виділяються:

Фантомне студентське кредитне сальдо

Виплатити свої студентські позики можуть бути захоплюючим досвідом. Проте, хвилювання може смутитися, коли ви думаєте, що ви повністю погасили свій борг лише для того, щоб виявити, що вам чомусь потрібно щось.

Позичальник Aspire зазнав цієї точної ситуації. Напевно, сума, яку вони все ще мали, була досить мала: вони погасили свою позику, а пізніше увійшли до свого облікового запису про студентські кредити Aspire, щоб переконатися, що нічого не було.

Вони знайшли 5 доларів непогашених відсотків там, як-небудь залишилося з зараз оплаченої позики. Як би там не було, вони не були проінформовані, що вони все ще залишили цю суму. Якби позичальник ніколи не дивився, він би сидів, набравши більший інтерес, поки Аспір не вирішив повідомити їх.

Подібний інцидент стався, коли один позичальник погасив свої позики, а потім переглянув її баланс, здивовано, знайшовши ще 20 доларів. Вона отримала законопроект, який підтвердив, що вона також заборгувала за цю суму. Після дзвінків та запитувань про проблему, і якщо буде сказано, що баланс буде відхилений після виправлення системної помилки, залишок залишиться незмінним.

Баланс сидів там протягом кількох тижнів, нараховуючи проценти, а позичальник постійно отримував рахунок за ще більшу суму. Врешті-решт, згідно з відповіддю Aspire, помилка була виправлена ​​та виправлено рахунок. Хоча в кінцевому підсумку позичальник не був на гачку за цей помилковий баланс, незручно спостерігати, як ваша позика збільшилась і збільшилась протягом декількох тижнів, коли фактично ви вже заплатили в повному обсязі.

Якщо ви стурбовані вашими студентськими позиками, що впливають на вашу кредитну оцінку, прочитайте це.

Авто-оплата агонії

Автоплан може бути величезним благом як для позичальника, так і для обслуговуючого персоналу. Для позичальника автоматична оплата означає, що вони не повинні пам'ятати кожен місяць, щоб сплачувати свою позику, і це зменшує ризик запізнення на оплату. Окрім того, в залежності від типу кредиту та обслуговуючого персоналу, позичальники можуть отримати знижку на процентні ставки для реєстрації за допомогою функції автоматичної оплати. Для службовця автоматична оплата є такою ж близькою до гарантованого платежу, якого вони можуть отримати.

Але коли автоматична оплата йде не так, це може бути розчарувати позичальникові і протистояти тому, що це там, в першу чергу: простий процес оплати. Один з позичальників Aspire описує в скарзі, як вони перейшли на банківські рахунки, і повідомили Aspire про відповідну форму, щоб оновити свою автоматичну оплату. У процесі налаштування платежів на новий банківський рахунок платіж цього місяця був скасований, і вважалося, що позичальник пропустив платіж.

Позичальник не вимагав скасування та втратив зниження процентної ставки, яку вони мали з Aspire на той час; позичальник відчував, що це несправедливо, вони були покарані за пропущений платіж, коли вони цього не просили.

Повторні або триразові платежі

Переплата за плату - це одне. Покращення тривалості платежу ще гірше. Це сталося з хоча б одним позичальником Aspire. І хоча цей інцидент могло стати одноразовою помилкою, це могло спричинити багато короткотермінових страждань для тих, хто постраждав. Відповідний позичальник відчув, що поводження з ситуацією в компанії Aspire залишає бажати кращого.

Позичальник увійшов до свого поточного рахунку і побачив, що замість одного платежу було вивезено три платежі за кредитом, відправляючи їх в овердрафт. Коли позичальник закликав Aspire вирішити проблему, Aspire заявив, що знав про проблему і працював над її виправленням. На питання, чому вони не повідомили позичальників про проблему, якщо вони про це знали протягом декількох днів, відповіді не давали.

Позичальник також повинен був зачекати принаймні 5 днів для завершення процесу відшкодування. Позичальник підкреслив, що вони відчували, що служби обслуговування клієнтів зробили свою роботу добре, але сама політика була надзвичайно обтяжливою для позичальників, оскільки помилка була зроблена Aspire.

Інший позичальник зазначив, що могло статися таке саме інцидент, за винятком того, що їхній рахунок заряджений подвійним, а не потрійним.Їм також довелося чекати як мінімум кілька днів, щоб проблема була виправлена, і, хоча вони повідомили, що вони задоволені відповіддю компанії, було важко передусім пройти через це.

Шукаєте допомогу за межами Aspire Student Loans

Робота з студентом, яка обслуговує кредит, чия служба чи політика не відповідають вашим очікуванням чи потребам, є розчаруванням. І хоча вам доведеться звернутися до свого сервізника з різноманітними проблемами, такими як технічні проблеми, за винятком сервісного обслуговування, може полегшити деякі ваші розчарування або, принаймні, дати вам точку зору на ваш досвід.

Якщо ви не зовсім впевнені, з чого почати чи що робити, подумайте про наймання CFA, щоб допомогти вам у видачі ваших студентських позик. Ми рекомендуємо Студентський Планувальник Позики, щоб допомогти вам зібрати міцний фінансовий план для вашого боргу за студентським кредитом. Перевірити Студентський плановий кредит тут

Однією з найбільших проблем, з якими стикаються люди, що обслуговують своїх клієнтів, є планом платежів, що робить їх щомісячні платежі доступними. Ваш сервіс може не спілкуватися з вами добре про всі ваші варіанти. Іноді сервісник винен; однак, службовець може просто виконувати неадекватну політику вашого кредитора.

Якщо ви позичальник приватних студентських позик і не можете розробити можливий план погашення з поточним кредитором, ви можете розглянути питання про рефінансування. Хоча немає гарантії щодо кращих варіантів, інший набір умов кредитування або ще один кредитор може дати вам варіанти, які вам потрібно, щоб залишитися поточним і успішно повернути ваші кредити.

Ви коли-небудь мали будь-яку з цих проблем з вашим студентом кредит servicer?