Мобільний сервіс дорого. Цей хлопець сплачує лише 24 долари на місяць для свого смартфону

Як і всі інші, у Девіда Едвардса є мобільний телефон. І, як і всі інші, рахунки на стільникових телефонах сміяли його.

"Я був з Verizon протягом багатьох років. Я втомився платити 185 доларів на місяць за три лінії, і у мене навіть не було смартфона ", - сказав Едвардс, 55-річний морський технік, який живе у Семинолі, штат Флорида.

Тоді його 27-річний син сказав йому про Твігбі. Едвардс зробив перемикач і почав заощаджувати тонну на його телефонному рахунку.

Тепер він платить 24 долари на місяць за свою лінію. Навряд чи він повірить.

"Поки що, так добре," сказав Едвардс, завершивши свій третій місяць з Twigby. "Я дуже щасливий".

Що таке Твігбі, точно?

Це бездротовий оператор зі знижкою, який робить вибух у неймовірно конкурентоспроможному світі дешевої безоплатної послуги мобільного зв'язку.

Якщо ви є компанією, яка має намір вижити в цьому ультра-конкурентному бізнес-середовищі, ваш продукт повинен бути доступним - дійсно, дійсно доступний. Це робота одна.

"Ми зберігаємо ціни настільки низько, наскільки це можливо", - сказав представник Twigby Кріс Аларкон. "Цінова ціна - це велика річ, яку ми постійно стежимо".

Це допомагає новим клієнтам отримати 25% за перші 6 місяців обслуговування.

Позаду Великої Четвірки

У Сполучених Штатах майже кожен Джон і Джейн з мобільним телефоном використовують один з так званих Big Four бездротових операторів.

Компанія Verizon, T-Mobile, AT & T та Sprint мають колективне обслуговування понад 412 мільйонів бездротових абонентів. Це великі часи, мега-корпорації з оголошеннями Super Bowl, представники знаменитостей, магазини та великі мережі стільникових веж, розкидані по цій великій землі.

Тоді всі інші - це безліч незалежних провайдерів, котрі конкурують за невеликий куточок ринку мобільних телефонів.

"Можливо, 95% людей мають один з великих перевізників, а 5% - гаразд з більшістю бюджетних брендів", - сказав Аларкон. "Ми перебуваємо в гіперкультурній галузі, де багато компаній борються з цим 5% населення США".

І це повертає нас до Девіда Едвардса, хлопця, який втомився платити через нос, щоб використовувати свій мобільний телефон.

Перерва з великих перевізників

Як і багато інших клієнтів, які бажають залишити Велику Четверту позаду, Едвардс мав хвилюючі питання щодо підписання контракту з дисконтним перевізником: Чи буде мій телефон працювати? Чи буду я скидати дзвінки? Це справжній бізнес? Як покриття? Чи буде обслуговування клієнтів там, коли мені це потрібно?

Едвардс раніше намагався створити безліч різних дисконтних провайдерів з різними результатами. Це не завжди спрацьовувало.

Він жахливо задоволений Твігбі.

"Цінова структура хороша. У мене ніколи не було проблем з висвітленням ", - сказав Едвардс. "Підтримка клієнтів проста у використанні. Я кілька разів використовував його в Інтернеті. Майже відразу ж хтось із мене був онлайн, тому мені не довелося чекати і чекати і чекати. "

Розмовний, як людина, яка раніше мала довго чекати на обслуговування клієнтів, щоб повернутися до нього.

Коли мова йде про ціноутворення, ось низький рівень того, що платить Едвардс: це 21 долар на місяць (до сплати податків) протягом необмеженого часу, необмеженого текстового повідомлення та 500 мегабайт даних. Це для одного телефону.

Минулого місяця Едвардс заплатив 25 доларів США (до сплати податку), тому що він скористався понад 500 МБ даних. Таким чином, він піднявся до Twigby's 1-гігабайтний план, що становить 4 долара.

"Якщо ви перейдете, ви можете вибрати, щоб він автоматично підніс вас на наступний рівень", - пояснює він. "Ви платите тільки за те, що ви використовуєте. Це дуже привабливо ".

З Twigby, Edwards платить 24 долари на місяць для одного смартфона.

Просто ясно, повернувшись, коли він був із Verizon, він платив за місяць 185 доларів за три лінії - смартфон для його сина і фліп-телефони для Едвардса та його матері.

У різний час минулого він мав службу стільникового зв'язку через Verizon або Sprint. Він також спробував скористатись зниженими носіями, такими як Page Plus Cellular, а потім RingPlus, яка вийшла з бізнесу раніше цього року.

"RingPlus був досить жахливим", - згадує він із грубим сміхом.

Його телефон, смартфон Motorola Moto G5 Plus, прекрасно працює у мережі Twigby. Twigby продає великий асортимент телефонів (17 на наш час преси). Ви також можете використовувати свій онлайн-інструмент, щоб дізнатись, чи підтримує ваш поточний телефон службу Twigby.

Обслуговування клієнтів - ключовий пункт продажу

Twigby запустили в кінці 2015 року і набирає обертів з тих пір, як повідомляють компанії.

Це MVNO, оператор мобільної віртуальної мережі. Є десятки таких компаній, які купують зв'язок оптом від великих операторів бездротового зв'язку та перепродують їх клієнтам.

WhistleOut, веб-сайт, який порівнює планування бездротових мереж, пояснює, як працює ця бізнес-модель: "По суті, всі MVNOs купують послугу оптом за оптовими цінами, а потім продають цю саму послугу нам. Але оскільки вони мають нижчі накладні витрати, менші рекламні бюджети, а багато хто не користуються послугами телефонів, вони можуть запропонувати ті ж продукти, що і великі мережі, але набагато дешевше.”

Twigby перебуває в стільниковій мережі Sprint для голосових дзвінків, текстових повідомлень та даних, а також використовує мережу Verizon як резервну копію для дзвінків та текстових повідомлень

Деякі з цих менших бездротових провайдерів були піддані критиці за погане обслуговування клієнтів - це занадто повільне, випадкове і важко зрозуміле.

Едвардс нагадує: "Коли я був з компанією RingPlus, для їх обслуговування клієнтів вам довелося заповнити квиток на обслуговування, і це дозволило б зайняти кілька днів, щоб вирішити проблему".

Добре усвідомлюючи ці критичні зауваження, Twigby приймає зусилля, щоб переконатись, що його обслуговування клієнтів буде оперативним, ефективним і корисним. Замість колл-центру для обслуговування клієнтів, перевізник має функцію онлайнового чату.

"Наша команда чатів дуже швидко відповідає на будь-які запитання", - сказав Аларкон. "Щоб конкурувати, ми розрізняємо себе на підставі того, наскільки доступними є наші передплатники - як легко з нами зв'язатися".

Що стосується Едвардса, він почав ослабляти напівпансіон, і із задоволенням знайшов доступну, надійну послугу мобільного зв'язку.

Хоча деякі абоненти Twigby є пенсіонерами, багато хто на другому кінці вікового спектру. Це діти та молоді підлітки, батьки яких отримують у них платні мобільні телефони.

"Я платив руку і ногу за точно таку ж службу", - сказав Едвардс про свій досвід роботи з Twigby. "Я дуже щасливий".

Майк Брассфілд ([захищена електронною поштою]) є старшим письменником у Пенні Хоардера. Він явно занадто багато платить за бездротовий сервіс.