Wells Fargo Платіжний зворотний зв'язок нагадує нам триматися око на Інтернет-банкінг

У 2018 році - сучасна епоха безконтактних платежів, миттєвих рівних рівних грошових переказів і все, що ми повинні робити з біткойном - онлайн-банкінг все ще має велику перешкоду для стрибків: глюки.

Деякі клієнти Wells Fargo виявили, що 17 січня нещодавні платежі, здійснені через платіжну систему онлайн-рахунків банку, були вираховані двічі. Для деяких із цих клієнтів подвійні рахунки знищили залишки коштів та розпочали цикл овердрафт.

Увечері Уеллс Фарго Twitter підтвердила проблему та оновлювала своїх клієнтів, коли вона вирішила помилку. Банк засудив помилку у внутрішній помилці обробки і повідомив, що вирішить проблему без потреби клієнтів.

Клієнти Клієнти одні й ті ж самі по собі заплутувалися після нового року, коли операції з дебетовими картками з'являлися кілька разів на своїх онлайн-рахунках. Це питання було вирішено швидко, але не раніше, коли деякі клієнти побоювалися, що їх рахунки були зламані.

У кращому разі ці збої дратують клієнтів, які шукають найновішу інформацію про їхні баланси та платіжну діяльність. У гіршому випадку вони можуть викликати паніку для людей, які підтримують нижчий баланс, і є однією внутрішньою помилкою обробки від овердрайтів.

Інтернет-банкінг не розбитий. Це просто не досконало.

Отже, якщо банкам важко переконатися, що їхні онлайн-системи працюють правильно, як ви, звичайний користувач, можете бути впевнені, що ваші облікові записи у квадраті відсутні?

По-перше, обов'язково регулярно перевіряйте наявність оновлень для будь-яких банківських та бюджетних додатків, які ви використовуєте. Це не тільки гарантує, що ви побачите найновіші та найвидатніші функції, але й захистять вас від шкідливих програм або інших загроз, з якими стикався постачальник.

Потім увімкніть стільки сповіщень, скільки вам треба відчувати себе комфортно та обізнаним. Установка сповіщення за допомогою тексту або електронної пошти, коли баланс рахунку зменшується до певної кількості, може виявитись достатнім, щоб нагадати вам, що ви ввійшли та переглянете останні дії. Крім того, це допоможе вам уникнути нещасних овердрафту.

Але це може допомогти зробити ще один крок і отримувати сповіщення щоразу, коли здійснюється оплата за допомогою вашої дебетової картки.

Якщо ви стоїте на реєстрі та отримаєте текст, як тільки ви проведете пальцем по картці, щоб купити шампунь, ви можете спокійно відпочити, знаючи, що ви встановлюєте ланцюг подій. Якщо ви завинули перед телевізором і почали отримувати сповіщення щодо купівлі дебетових карток праворуч і ліворуч, добре, тоді ви відразу знатимете про проблему.

Окрім використання інструментів та сповіщень про ваші банки, ви не можете повністю покладатися на них, щоб легко розпоряджатися своїми грошима. Ось чому бюджет старої школи, можливо, навіть на папері, якщо це змусить вас почувати себе більш відповідальним, може допомогти вам якнайшвидше вирішувати проблеми онлайн-банкінгу. Ваш бюджет, незалежно від форм, який він може прийняти, має зазначати будь-які періодичні витрати, очікувані дати автоматичного дебетування рахунків та типові суми цих рахунків.

Тільки автоматизація не може гарантувати відмінний банківський досвід, але технологія в поєднанні з власним обліком може закрити вас.

Ліза Роуан - старший письменник і продюсер The Penny Hoarder.