Цей аргументативний новий чат-бот торкається Comcast, тому вам не потрібно

Я знаю, що ми всі повинні бути стурбовані роботами, які займаються нашими роботами, чи не так?

Перед тим, як це зрозуміти, машини замінять водіїв вантажівок, працівників швидкої їжі та бухгалтерів, і, можливо, у них є ще й робочі очі на вашу роботу.

Баммер

Але тим часом, ви можете також дозволити роботі революції працювати для вас.

У цьому дусі програмісти на стадії роботи в Сан-Франциско Обрізати запустили корисне нове творіння. Це бот, який веде переговори з телеканалом Comcast про вас.

Бот, комп'ютерна програма, призначена для спілкування та взаємодії з людьми, буде вести переговори з представниками служби підтримки Comcast через Інтернет-чат, прагнучи знизити свій кабельний рахунок.

Таким чином, у вас є цей бот, щоб зробити ваше торгування для вас, поки ви сидите і не піднімаєте палець. Насправді це чудовий час бути живим.

Для мене, цей безкоштовний інструмент це особливо корисно, тому що, особисто, спілкування з представниками служби підтримки клієнтів є одним з моїх найменших улюблених речей. Це справді там, де стоматологічна робота, проблеми з двигуном і заяви овердрафт.

Comcast: як фільм Supervillain, тільки більше зла

І чим краще компанія, ніж Comcast, для роботи вашого атакуючого робота? (Письменник приймає акцент на Арнольда Шварценеггера: "Comcast, ви припинені")

C'mon, Comcast, ймовірно, є найменш улюбленою компанією в Америці.

За допомогою кабельного телебачення та Інтернет-клієнтів в 40 штатах Comcast є найбільшою медіакомпанією у світі. Поганий для паршивого сервісу, він займає низку американського індексу задоволеності споживачів. Це єдине підприємство, яке двічі виграє титул «Найгіршої компанії в Америці» у Consumeris.

Так що не почувайтеся погано, коли ви розкриваєте свій новий прохолодний бот-хат на Comcast.

Ось як працює Trim

Абоненти Comcast можуть спілкуватися з компанією по телефону, електронній пошті або щебетати, а також через чат онлайн.

Trim зауважив, що коли співробітники служби підтримки Comcast спілкуються в Інтернеті з незадоволеними клієнтами, вони завжди дотримуються простих, попередньо написаних скриптів питань та відповідей, сказав Trim генеральний директор Томас Сміт. Trim показав, що він може побудувати чат-робот, здатний спілкуватися з цим обмеженим сценарієм.

Щоб використовувати бот, завантажте Trim's Розширення веб-браузера Chrome, а потім дотримуйтесь інструкцій.

Використовуючи алгоритми машинного навчання, бот буде вести переговори з представниками служби обслуговування Comcast, використовуючи ряд консервативних аргументів та відповідей.

Мета - знизити ваш щомісячний рахунок - або, принаймні, отримати одноразовий кредитний звіт.

"Моя бабуся переплатила по 35 доларів на місяць для Comcast, тому що вони підняли свій курс трохи кожен рік протягом останнього десятиліття", - сказав Сміт в журналі Fortune. "Я узгоджував рахунок моєї бабусі (заощаджуючи її 420 доларів на рік) і поцікавився, чи можна це зробити автоматично".

Після того як бот був доступним для громадськості в листопаді 2016 року, компанія Trim повідомила про успішний показник успіху на рівні 70% на зниження рахунків клієнтів, із середньою економією 10 доларів на місяць. Трос також не знімає з економії.

Ось чому тримають кілька різних речей

Тут, у Пенні Хоардера, ми вже давно вважаємо, що Трім - це розумний спосіб заощадити гроші.

Додаток раніше був найвідомішим за те, що допомагав своїм користувачам позбутися небажаних підписок - Ви знаєте, підписки, на які ви зареєструвалися, поставили повторюваний платіж, а потім забули про. Сьогодні ви можете платити Netflix, Spotify, Audible або Planet Fitness кожен місяць, навіть не усвідомлюючи цього.

Після реєстрації та підключення банківського рахунку та номера телефону, Обрізати аналізує вашу історію транзакцій для періодичних платежів. Коли він знаходить його, додаток надсилає вам текст і скасовує всі підписки, які ви не хочете зберігати.

Trim стверджує, що він створює онлайн-спеціаліста з штучного інтелекту, який допомагає своїм клієнтам свої фінанси. Вона говорить, що служба відміни передплати була лише початком, і що Comcast чат бот наступного кроку.

"Ми почали з легких речей," Trim каже. "Потрібно скасувати стару підписку? Trim почав робити цей шлях ще в 2015 році. Ми створили більше відмінних функцій, які заощаджують вам гроші, як-от автоматичні переговори з Comcast і захист цін для ваших покупок Amazon ".

"Тепер ми починаємо працювати над важкими матеріалами".

І так починається революція робота.

Майк Брассфілд ([захищена електронною поштою]) є старшим письменником у Пенні Хоардера. Він не довіряє більшості роботів, але чат-ботів в порядку.