Якщо в спливаючому вікні ви збираєтеся втрачати свої дані, не панікуйте. Зателефонуйте до FTC

Якщо у вас були лише кілька хвилин до того, як ваш жорсткий диск зазнав аварії, і кожен документ, зображення та музичний файл на вашому комп'ютері зник навколо, ви, мабуть, захотіли б отримати допомогу від кого-небудь - принаймні, це те, що шахраї сподіваються.

Федеральна торгова комісія це знає.

Ось чому цього тижня чиновники проводять ряд заходів, спрямованих на захист вас та боротьбу з тими, хто намагається викрасти свої зароблені гроші.

12 травня FTC оголосило про 16 нових дій, у тому числі юридичні скарги, врегулювання, обвинувальні вироки та винні провадження, в тому числі з використанням оманливих компаній технічної підтримки.

Як технічна підтримка шахраїв дурень вас

Багато таких шахраїв працюють так само.

Вони починаються з спливаючого вікна у вашому веб-браузері, який виглядає так, як з Microsoft. Попереджувальні повідомлення є нагальними та мають на меті допомогти вам діяти, перш ніж думати.

У деяких випадках спливаюче вікно буде наслідувати сині екрани помилок. В інших випадках це буде імітувати попередження від популярного антивірусного програмного забезпечення. У будь-якому випадку повідомлення будуть схожі. Ви побачите повідомлення, яке попереджає вас на проблему на вашому комп'ютері та запит на безкоштовний дзвінок за допомогою.

За даними FTC, найбільш агресивні повідомлення закликають споживачів негайно викликати або ризикувати втратити особисті дані.

Деякі з них навіть покажуть годинник зворотного відліку, щоб ви відчували ще більший відчуття нагальності. Якщо ви телефонуєте цим номером телефону, ви будете говорити безпосередньо з вашим шахраєм.

Як тільки ви перебуваєте на телефоні, мета шахраїв - бути переконливими та наполегливими.

Більшість дзвінків починаються з шахраїв, які виступають в якості технічної підтримки, і просять надати їм віддалений доступ до вашого комп'ютера. Звідси шахрай буде робити вигляд, що запустити діагностичний тест для вирішення вашої фіктивної проблеми.

Тоді мошенник намагатиметься переконати вас, що початковий сповіщення, який спонукає вас зателефонувати, був вірним і спробує заплатити, щоб виправити проблему.

За даними FTC, "служби" шахраїв можуть бути відносно незначними діями, такими як продаж програмного забезпечення безпеки, які ви можете отримати в режимі онлайн безкоштовно, або придумувати виправлення проблеми, яка насправді не існує. Або вони можуть бути шкідливими та використовувати віддалений доступ для встановлення шкідливих програм, які допоможуть їм позбавити вас особистої інформації.

Якщо ви спробуєте протистояти своїм аргументам і сказати, що вам не потрібна допомога у вирішенні вашої проблеми, шахтар намагатиметься переконати вас, що ніхто інший не може вирішити проблему за менші гроші.

У багатьох випадках шахрайство може бути важко визначити, особливо якщо початкове спливаюче вікно було достатньо переконливим, щоб ви могли зателефонувати за безкоштовним номером.

Як FTC бореться з технічною підтримкою шахрайства

Останні заходи є частиною міжнародної операції, яка охоплює кілька держав, яка включає партнерство з урядом Індії, щоб придушити закордонні компанії, які підтасовують споживачів Сполучених Штатів.

"Технічна підтримка шахрайства видобуває на людей страх втратити важливу роботу, сімейні фотографії або чутливу ідентифікаційну інформацію", сказав Флорідський прокурор Пам Бонді. "Використовуючи цей страх, шахраї змушують тисячі споживачів платити мільйони доларів, щоб виправити проблеми, які ніколи не існували".

Багато шахраїв зараз стикаються з арештом, а інші повинні були виплатити гроші, які вони вкрали. Деякі фінансові штрафи склали понад 1 мільйон доларів.

Ще незрозуміло, як FTC поверне ті гроші людям, яких ці шахраї образили. Але якщо ви вважаєте, що ви, можливо, були жертвою такого виду афери, обов'язково повідомте про те, що трапилося з FTC.

Desiree Stennett (@desi_stennett) - письменниця штату Пенні Хоардер.