Негайне обслуговування дає відшкодування студентам-позичальникам із Citibank на суму 3,75 млн. Доларів США

Сітібанк заплатить 6,5 мільйонів доларів США за неповороткі ходи, які він нібито зробив під час обслуговування приватних студентських позик.

Колишній директор Бюро з питань захисту прав споживачів Річард Кордрей оголосив про врегулювання до його запланованого виїзду з бюро минулого тижня. "Невдачі в обслуговуванні Citibank зробили це дорожче і заплутаним для позичальників, які намагаються повернути свої студентські позики", - сказав він у заяві.

Згідно із заявою CFPB, Сіті-банк в період з 2006 по 2015 рік здійснив чотири гріхи проти позичальників зі студентами:

1. Це вводило в оману позичальників у думці, що вони не змогли взяти податковий пільг за відсотками, які вони заплатили за деякі зі своїх студентських позик.

1. Він стягував невірну комісію за прострочення та відсотки за кредитами, які мали право на відстрочку, тому що вони ще були в школі.

1. Це завищувало мінімальні платежі для позичальників змішаного статусу, тих, хто повертає деякі кредити, але має інші відстрочки.

1. Він не надав позичальнику інформацію, необхідну згідно із Законом про доброчесну звітність, коли вона відхилила запити про випуск спільного підписувача.

В рамках розрахунків Citibank буде виплачувати 3,75 мільйони гривень у відшкодування покупцям, яким було стягнуто плату за прострочення платежу, надмірну оплату за мінімальні платежі або звинувачення у непотрібних інтересах або жертви інших несправних практик обслуговування. Сітібанк також платитиме штраф у розмірі 2,75 млн. Доларів для фонду цивільних пенсій CFPB.

Урегулювання також вимагає від Citibank вносити зміни до способу управління студентами. Службовець надаватиме додаткову інформацію позичальникам, яким було відмовлено у співавторстві та тих, хто мав право на податкове відрахування за відсотки, яку вони заплатили. Нова політика скасовує будь-які платежі, зроблені помилково, зазначено в заяві.

Ліза Роуан - старший письменник і продюсер The Penny Hoarder.