Гроші

Ось що ми знайшли, коли ми вичищали базу даних 1М + споживачів скарг

Ось що ми знайшли, коли ми вичищали базу даних 1М + споживачів скарг

Рік тому ви, мабуть, не знали багато чого про Бюро з питань захисту споживачів.

Але, коли агенція потрапляє в центр уваги завдяки судовому розгляду того, хто повинен керувати агенцією - Мік Моввані чи Леандра Англійська, ви, напевно, чули про CFPB. Я маю на увазі, є навіть розповіді про a таємна армія Гаррі Поттера в рамках організації, спрямованої протистояти своєму новому босу.

Президент Дональд Трамп призначив директора бюджету Мулвані, виконуючого обов'язки директора бюро. Але англійська, заступник директора, заявляє, що має повноваження керувати агенцією та подала позов, який все ще розглядається.

CFPB є агентством, яке вирівняло штраф у розмірі 185 мільйонів доларів США на Wells Fargo на всі ці фальшиві рахунки. І хоча його місія змінилася після того, як Мулвані взяв кермо, він все ще залишається на передньому краї захисту споживачів, коли йдеться про студентські позики, кредитні картки, банківські рахунки та інші фінансові інструменти.

Однією з найбільш помітних особливостей CFPB є його база даних про майже 1 мільйон скарг проти фінансових установ, таких як банки, кредитно-дорадницькі установи та навіть біткойн, що забезпечують Coinbase. Коли ви подаєте скаргу, CFPB надсилає його компанії, яку ви називаєте в скарзі.

Це корисно для людей, які шукають новий банк, тому що ви можете сортувати по скаргах на інститут. Це також корисно для фінансових компаній, які намагаються стримувати поведінку, що викликає багато скарг. Крім того, подання скарги іноді може призвести до позитивного рішення для клієнта.

Зі зміною керівництва я попросив CFPB про майбутнє цієї бази даних. Я отримав таку відповідь від старшого радника CFPB Джона Чвартацкі: "CFPB продовжував приймати та публікувати скарги споживачів без перерви або змін".

Щоб зрозуміти типи скарг, які отримує CFPB і які компанії найчастіше скаржиться, я глибоко занурююсь у дані на початку цього року. Цей яскравий графік розповідає вам про все, що ви хотіли знати про базу даних скарг CFPB:

Алекс Махедаван - журналіст даних The Penny Hoarder. Kristy Gaunt є ілюстративним дизайнером у Penny Hoarder.

Залишити Свій Коментар