Проблеми з обслуговуванням позик у Великих озер

Чи є у вас кредит на обслуговування Великих озер? Велика Озера Вища освіта Корпорація є одним з найбільших позичальників в країні. (Іншими великими є FedLoan, Navient та Nelnet.) Великі озера відповідають за обробку платежів для мільйонів позичальників зі студентами, виданими Департаментом освіти, а також позичальниками з приватними студентськими позиками.

Незважаючи на те, що Великі озера є неприбутковою організацією та є основним гравцем у галузі кредитування студентських кредитів, вони не захищені скаргами споживачів на їхню практику. Незважаючи на те, що рейтинги A + є кращими, вони мають велику кількість скарг на веб-сайті BBB. Скарги споживачів також численні в справах споживачів, а також на веб-сайті Бюро з питань захисту споживачів фінансових послуг. Девіз "Великі озера" - "Що робити правильно". Але чи вони?

Ми розглянули деякі публічно опубліковані скарги та помітили тенденції в сумнівних практиках Великих озер. Ось скарги на обслуговування студентів позики Великих озер, які виділяються нам.

Неможливо правильно застосувати кредитні платежі

Заробіток вперед або додатковий внесок у ваш студентський кредит може змусити вас почуватися добре. Ви можете збити частину свого керівника і уникати певного інтересу до нагромадження. Виплата відсоткових позик спочатку - це відома методика погашення заборгованості, яка називається методом лавини і може допомогти вам краще керувати своїм боргом.

Однак справа не завжди йде так, як планується. Великі озера, як і всі федеральні служби обслуговування кредитів, мають таке правило, що "після задоволення всіх інтересів", будь-які додаткові платежі, які роблять позичальники, будуть застосовуватися до кредиту з найвищою процентною ставкою.

Проте багато позичальників стверджують, що, коли вони сплачували більше, ніж їхні необхідні платежі, Великі озера не виконували цю вимогу. Ці гроші були використані на неправильну позику. Коли вони зателефонували, надіслали електронною поштою або писали листи, щоб інформувати Великі озера про те, що вони хочуть, щоб додаткові платежі були застосовані до кредитів з високим відсотком, платежі все ще використовувались неправильно.

Один позичальник на веб-сайті CFPB хотів виплатити конкретну позику повністю і вказано як таке, але гроші досі застосовувалися до неправильної позики.

Ці добросовісні зусилля позичальників, спрямовані на посилення позик та швидкого погашення кредитів з найвищим відсотком, здаються винагородними помилковими намірами та плутаниною.

Ви можете зробити все можливе, щоб уникнути проблеми, увійшовши до свого облікового запису та перевіривши, чи вибрано правильний спосіб оплати. Однак, це не гарантія, що буде зроблено правильно.

Фактично, вам навіть може знадобитися отримати борг судово-кредитного боргу, щоб допомогти вам розібратися в безладді.

Вимкнення автоматичного оплати без згоди позичальника

Авто-оплата, схоже, гарна ідея для зайнятих позичальників, чи не так? Встановіть і забудьте. Також це чудова ідея для сервісних служб, оскільки автоматична оплата є найближчою, якою вони можуть отримати гарантовані платежі. Більшість обслуговуючого персоналу винагороджують позичальників зі зниженими відсотками, поки вони перебувають у автоплатній системі - Великі озера пропонують знизити процентну ставку на 0,25%. Це ще більше стимулу встановити автоматичну оплату для тих, хто, як правило, забуває платити свої рахунки.

Проте кілька позичальників опублікували скарги на Великі озера, незрозуміло вимикаючи автоматичну оплату, змусивши їх пропустити платіж і втратити знижку. Причина не була зрозумілою для цього раптового перемикання.

Знову ж таки, це, схоже, на добросовісне зусилля, щоб повернути кредити, карається.

Розміщення позичальників у неправильному плані платежів

Для багатьох людей, які не можуть дозволити собі оплату, вступ до правильного плану платежу може означати світ. Особливо якщо вони знаходяться під загрозою порушення зобов'язань. Але коли їх обслуговуючий службовець помиляється, розміщуючи їх у плані, це може бути катастрофічним.

На жаль, це траплялось неодноразово на Великих озерах. Позичальники розповідають, як вони отримали повідомлення про те, що вони знаходяться в іншому плані оплати або статусі платежу, ніж вони просили перебувати.

Один із позичальників стверджує, що вона просто переглядає варіанти плану оплати в Інтернеті, вирішила приєднатися до тієї, в якій вона зараз має, і залишила це на цьому. Вона була здивована, коли пізніше дізналася, що Великі озера обробляють перемикач платіжних планів, які вона ніколи не просила.

Кілька позичальників стверджують, що вони повинні бути покладені на терпіння протягом місяців наприкінці, оскільки їх заявки на планування повернення заробітної плати на основі доходів приймали настільки довго, що підлягають обробці, що є предметом нашого наступного пункту.

Неможливо обробляти заявки на планові доходи із заробленими коштами своєчасним способом - або на всіх

План IDR може бути фінансовим заощаджувачем життя. Це навіть може бути вимогою, як якщо ви сподіваєтеся отримати прощення позики на державну службу. Але IDR не пропонує полегшення, якщо ви навіть не знаєте, чи була ваша заявка прийнята. Насправді, невикористання програм із застосуванням РДО може встановити кваліфікованих позичальників місяцями на шляху до прощення - не через власну помилку. Тривалі затримки є частою скаргою позичальників Великих озер. (Ця проблема подібна до тверджень, поданих проти FedLoan.)

Багато скарг з боку споживачів, які подали заявку на програму IDR, тільки чекали, що вони отримають результат протягом декількох місяців, якщо їх взагалі не було. Коли заявники IDR називали Великі озера для перевірки ситуацій, відповіді представників були ухиляючі. Деякі позичальники повторно застосували, сподіваючись на результат, але все одно нічого не сталося.

Одному позичальнику довелося капіталізувати проценти за кредитом. Капіталізація полягає в тому, що проценти за кредитом додаються до основної суми.Позичальнику було сказано, чи він подасть заявку на РДІ до певного терміну, капіталізація не відбудеться.

Він застосував до кінцевого терміну, але інтерес все ще був капіталізований. Коли він зв'язався з Великими озерами, щоб дізнатись, вони сказали йому, що його заявка на РДЕ повинна бути оброблений до кінцевого терміну його капіталізації потрібно уникнути, а це не було. Це несправедливо до позичальника не тільки тому, що час обробки може бути тривалим, а тому, що позичальник не контролює його.

Коли скарги були подані, більшість з цих питань були невирішеними, тому важко сказати, чи були або коли ці програми IDR були оброблені.

Звітність неправдивих даних для кредитних агентств

Кредитний звіт може змінити все ваше життя. Це впливає на вашу здатність купувати автомобіль або будинок. Це може вплинути на вашу здатність орендувати квартиру або навіть отримати роботу. Погана мітка у вашому звіті перешкоджає; однак погана мітка в звіті про те, що є помилковим може бути ще більше.

Кілька позичальників стверджують, що Великі озера помилково повідомляють, що кредитні агентства не визнають правопорушення або дефолтні зобов'язання, послаблюючи свої кредитні показники - іноді жорстоко. Такі позичальники, позики яких у хорошому становищі, часто відчувають покарання за їх добру поведінку.

Іноді фальшивий звіт не просто означає погану інформацію про вашу позику. Іноді це означає, що на вашому кредитному звіті є інформація про позику, яку ви ніколи не витягли. Переконайтеся, що ви перевіряєте свій кредитний звіт щонайменше один раз на рік. Дізнайтеся про 3 способи отримати безкоштовну кредитну оцінку та повідомити про це.

Спроба збирати платежі від людей, які ніколи не брали кредити

Можливо, найбільш сумнівні скарги на спроби Великих озер - або їх контрактних колекторських агентств - збирати на позики, які ніколи не вилучали. Хоча це і є ні найпоширеніша ситуація, це може бути дуже тривожним, щоб знайти себе.

Одна особа зауважила, що їхній кредитний звіт містить позику, яку вони не видали. Великі озера звітували про позику, але обслуговувач не змогла показати адекватну інформацію, яка б ідентифікувала справжнього позичальника позики, говориться в скарзі.

Іншу особу зв'язали на своєму робочому місці із колекторським агентством, що працює від імені Великих озер. Особа, про яку йшла мова, мала таке саме ім'я та прізвище, що і справжній позичальник, але їхні середні імена відрізнялися; це не та сама особа.

Агенція зі збору зарплат неодноразово контактувала і, незважаючи на поінформованість, що вона не була потрібною людиною, почала гарнірувати заробітну плату. На щастя, справа в кінцевому підсумку була вирішена, і людина була вилучена з колекцій.

Наші поради? Отримайте допомогу від когось іншого, ніж великі озера

Ці історії можуть бути трохи нервовими, але вони також можуть звучати справді для людей, які мають Великі озера в якості обслуговування кредиту. Якщо ви знайдете Великі озера непотрібними, можливо, ви захочете провести своє дослідження та знайти інших організацій, які допоможуть вам з'ясувати стан вашої позики.

Якщо у вас є проблеми з погашенням своїх федеральних студентських позик, ви можете звернутися до компанії Ameritech Financial. Ви можете зателефонувати їм 1-866-863-3870 або перегляньте їхній веб-сайт тут.

Ameritech Financial є приватною компанією, яка не пов'язана з будь-яким кредитним обслуговувачем. Вони можуть допомогти вам зрозуміти, що відбувається з вашим кредитом. Що вони допомагають зрозуміти ваші варіанти плану погашення, допоможуть вам вписати план, який має сенс, і допоможе вам бути в курсі всіх ваших документів. Вони також взаємодіють з вашим кредитним сервісом для вас протягом усього процесу.

Ви раніше використовували вилучені студентські позики з Великих озер раніше?