Хочете завести службу підтримки клієнтів від дому? Wayfair потребує менеджерів 💲💲💲

Будучи лідером? Чудово!

Бути лідером, не маючи роботи з кабіни? Навіть краще!

Wayfair, магазин магазину електронної комерції у домашніх умовах, наймає два рівні дистанційних менеджерів з обслуговування клієнтів, які контролюють команди віртуальних консультантів. Години для цих робіт по-домашньому позиції не вказані.

Ставка заробітної плати не вказана для однієї з позицій, але менеджери з обслуговування клієнтів у Wayfair складають в середньому від $ 17 до $ 19 за годину, відповідно до заробітної плати Glassdoor.

Компанія шукає кандидатів з сильним досвідом керівництва та здатністю ефективно керувати віддалено. Це означає, що не відволікайтеся від ваших милих K9, які хочуть грати в "Tow-o-War" - ваша команда залежить від вас.

Якщо керівництво насправді не є вашою річчю або ви не вписуєтесь у вимоги до роботи, це нормально. Просто перейдіть на сторінку "Джобс" на Facebook; ми завжди публікуємо нові робочі місця з дому.

Віртуальний менеджер служби підтримки клієнтів у Wayfair

Оплата: не вказано

Обов'язки:

Управління та нагляд за командою від 12 до 18 віртуальних консультантів
Коучинг та розробка консультантів
Внесення виправлень або вживання необхідних дисциплінарних заходів
Робота з відділом кадрів та вищим керівництвом для вирішення питань працівників
Опитування кандидатів на прокат
Проведення оглядів на основі дзвінків
Збільшення кількості скарг на обслуговування клієнтів
Надання підтримки резервного кодування під час короткочасного або надзвичайно зайнятого

Заявники на цю посаду повинні мати:

Принаймні три роки лідерського досвіду
Принаймні один рік досвіду ведення віртуальної команди
Високі усні та письмові комунікативні навички
Перевірена здатність припинити розриви продуктивності
Сильні багатозадачні та навички вирішення проблем
Надійне з'єднання з Інтернетом
Ступінь коледжу або пов'язаний з ним досвід роботи переважно

Заявка на роботу Віртуальної служби підтримки клієнтів у Wayfair.

Старший віртуальний менеджер служби підтримки клієнтів у Wayfair

Оплата: не вказано

Обов'язки:

Управління, розробка та тренінг менеджерів віртуальних в'їзних команд
Аналіз продуктивності команди та створення планів дій
Вирішення проблем працівників
Визначення пробілів у навчанні та робота з підвищення ефективності роботи
Проведення регулярних зустрічей
Опитування кандидатів на прокат
Координація та реалізація нагородних / бонусних програм
Вжиття коригувальних заходів у міру необхідності
Відповіді на скарги на обслуговування клієнтів

Заявники на цю посаду повинні мати:

Принаймні п'ять років досвіду управління сервісом
Доведена історія керування менеджерами успішних команд з великим обсягом
Принаймні два роки досвіду управління віртуальними командами зі 100+ співробітників
Високі усні та письмові комунікативні навички
Доведена здатність припинити розриви продуктивності
Сильні багатозадачні та навички вирішення проблем
Навички роботи з комп'ютером та Microsoft Office
Надійне інтернет-з'єднання
Ступінь коледжу або відповідний досвід роботи

Подайте заявку на роботу Senior Virtual Customer Service у Wayfair.

Кайтлін Блаунт - письменниця штату Пенні Хоардера.