Очищення туалетів та зберігання ключів: як цей стартовий прибуток великий від Airbnb

Працюючи в адвокатській фірмі в Мадриді та подорожуючи, щоб побачити свою далеку дівчину, Брандон Маккензі взяв участь у програмі Airbnb, щоб допомогти сплатити борг юридичного факультету, але він помітив, що спілкування з гостями під час подорожі було складним.

"Якщо б я був на літаку або в іншій країні без SIM-картки, телефонної служби або доступу до Wi-Fi, то я б не мав ніяких впевнень у тому, що мої гості були безпечними та надійними", - говорить він. "Я теж не зможу підтвердити замовлення, і люди, які Airbnb часто приймають, швидко приймають рішення і повідомляють кілька хостів, коли шукають місце, де можна залишитися. Це означає, що напевно були втрачені можливості ".

Макензі познайомився з Метте Лернер через взаємного друга, і вони помітили, що у них багато друзів, які працювали як консультанти та часто подорожували. "Вони скажуть:" Я не можу повірити, скільки я витрачаю на свою квартиру, і я там тільки 12 днів на місяць "," згадує Лернер. "Більшість наших друзів були настільки зайняті, що вони не могли взяти на себе повний робочий день [Airbnb]".

Близько півтора років тому, Макензі та Лернер об'єдналися, щоб розпочати запуск під назвою MetroButler. Їх компанія в даний час обслуговує Airbnb хостів в Нью-Йорку та декілька ринків тестерів.

MetroButler буде чистити оренду між гостями, гостям екрану та забезпечувати цілодобову підтримку гостя, включаючи видачу ключів. Він також створить профіль оренди, який включає в себе професійні фотографії та оптимізоване ціноутворення, завдяки чому хости можуть максимально збільшити вартість прокату та отримання прибутку.

"Ми працюємо над структурою комісії, тому ми досягаємо успіху, коли наші господарники досягають успіху", пояснює Макензі. "Заселення є важливим, але якщо ви цінуєте за займову, ви залишаєте гроші на столі".

MetroButler використовує динамічне ціноутворення знайти солодке місце, де хости можуть максимально збільшити прибуток.

"Наприклад, якщо у вас був будинок, відкритий на 30 ночей, який може отримати $ 300 / ніч, забронювати 50% цих ночей, ви зробите $ 4500", пояснює Макензі. "Однак, якщо ви хочете знизити ціну до 280 доларів і забронювати всі 30 ночей, ви зробите 8400 доларів. Наш алгоритм постійно оновлюється, щоб оптимізувати ціну кожної ночі, і, як додаткова перевага, постійне оновлення дає нашим хостам оптимізацію пошукових систем в Airbnb ".

Починаємо

У перші кілька місяців Лернер і Макензі зробили все, починаючи від подання документів про реєстрацію, до прибирання туалетів і зняття клавіш.

Їх витрати на запуск становили кілька сотень доларів за подання реєстраційних документів та створення веб-сайту на SquareSpace. "Ми все робили з Starbucks", - каже Лернер. "Але ми повірили в продукт і про те, що ми будуємо". Однак, стягуючи 25% комісійних для бронювання, вони негайно почали отримувати прибуток і повернули початкові гроші за перші кілька застережень.

Ранні клієнти MetroButler були друзями співзасновників, які потім почали розповідати своїм сусідам та колегам про це.

"Перші місяці роботи були спрямовані на побудову нашої технологічної платформи, змушуючи нашу першу кількість найнятих працівників та розробити нашу операційну ефективність для бізнесу", - говорить Лернер. "Коли ми почали, у нас було всього близько десятка властивостей, тому ми переконалися в тому, щоб створити фундаментальні процеси, які ми зможемо дотримуватися, коли ми розширювали можливості керувати сотнями будинків".

Лернер заявляє, що компанія MetroButler дозволяє людям заробляти пасивний дохід без багатьох хостів, що часто турбуються.

"Я думаю, що для більшості людей вони бачать цінність у отриманні пасивного доходу за одним із своїх активів, що є їхнім будинком, але в кінці дня час обмежений", - говорить Лернер. "Якщо ви перебуваєте на літаку 14 годин на відпустку, а щось трапляється у вашому домі, ви не можете вирішити цю проблему. З MetroButler вони можуть найняти нас ".

Цей підхід, здається, працює: 90 відсотків хостів повертаються в MetroButler для другого бронювання, а MetroButler нараховує 10 замовлень на хост.

Залишатися Релевантні

Компанія MetroButler розробила нову версію Lite, яка дозволяє хостам перевіряти послуги, такі як прибирання або обмін ключами за принципом а-ля карт.

Лернер вважає, що Lite версія служить інструментом генерації для перетворення хостів на повний сервіс. Річний приріст доходів протягом року склав 362 відсотки, а річне зростання замовлень бронювання за рік становило 489 відсотків.

Інші стартапи надають аналогічні послуги хостингам для прокату, але Лернер каже один з способів, за якими MetroButler розрізняє самі по собі, є через його інформаційну панель в Інтернеті. "Ми створили календар, який показує вам статистику, кількість зайнятості, скільки грошей ви заробили, і підключитися до задньої частини Airbnb", - пояснює він.

Консультації Макензі та Лернера для молодих підприємців

Ось їх поради іншим підприємцям.

Доведіть свою ідею. "Я бачив, як багато людей кажуть:" Мені не подобається мій бос, я думаю, що я підприємець ", - попереджає Лернер. "І тоді вони намагаються з'ясувати, яка їхня ідея повинна бути. Підприємець - це хтось, хто має прекрасну ідею, знає, що люди хочуть це і виходять на це ".

Налаштуйте на потреби людей. Лернер вважає, що найкращим способом знайти надійну бізнес-ідею є звернути увагу на те, що людина потребує і не може вже отримати. "Коли люди потребують чогось, що вони, як правило, готові платити за це", - пояснює він. "Це може бути в харчових сервісах, операціях, техніці, людських ресурсах, рекламі ..."

Документ все! Щоб збільшити масштаб бізнесу та делегувати завдання іншим, вам потрібні документовані процеси. "Різниця між гарною ідеєю та функціонуючим бізнесом - це процес розробки, підтвердженого навчання та здатність інших підбирати туди, де ти зупинився", - говорить Макензі. "Якщо ви можете відслідковувати свої власні кроки, вам буде легше відтворити успіх".

Завдяки таким службам, як MetroButler, хости можуть спокійно відпочити, що вони більше ніколи не отримають телефонного дзвінка ще за 3 години про забитий туалет або дочекаються доби, щоб віддати ключі від пізнього гостя.

Сьюзен Джонстон Тейлор (@UrbanMuseWriter) є вільним письменником, який виклав історії бізнесу та особистих фінансів в The Atlantic, The Boston Globe, Entrepreneur, Fast Company та U.S. News & World Report в Інтернеті. Вона живе в Остіні, штат Техас, і отримує скромні звички янкі з материнської сторони сім'ї.