Угоди

Walmart планує революціонізувати абсолютну найгіршу частину інтернет-магазинів

Walmart планує революціонізувати абсолютну найгіршу частину інтернет-магазинів

Подумайте про останній раз, коли ви ходили в магазин, щоб повернути щось. Скільки це займає?

Walmart сподівається довести весь процес до 30 секунд.

Walmart Mobile Express повернеться в листопаді, щоб допомогти клієнтам повернути товари, придбані в режимі онлайн. Покупки в магазині будуть розміщені в системі на початку 2018 року.

"Ми знаємо, що повернення товару і очікування відшкодування, особливо для продукту, придбаного в Інтернеті, не завжди є бездоганними, тому ми повністю перетворили процес для наших клієнтів - незалежно від того, купують вони магазини або Walmart.com, "- заявив Даніель Еккер, старший віце-президент служби Walmart та цифрове прискорення, у випуску.

Експрес-система буде працювати тільки на товари, відправлені та продані Walmart, хоча компанія прагне розширити її, включивши покупки з третіх продавців.

Як працюватиме 30-секундне повернення Walmart

Отримано елемент, який вам не підходить? Використовуйте додаток Walmart, щоб вибрати елемент, який ви хочете повернути. Потім потрапніть у магазин і скористайтеся мобільною експрес-смугою на стійці обслуговування клієнтів. Перевірте QR-код, який відображається на пристрої для зчитування карт, за допомогою програми Walmart, а потім передайте його товаришу.

Мобільні експрес-лінії вже пропонують швидкий прийом рецепта та замовлення на переказ коштів, дві служби Walmart збільшилися на початку цього року.

На наступний день ви побачите ваш відшкодування, замість того, щоб чекати, поки Walmart отримає ваш повернений пакет.

Walmart навіть говорить, що починаючи з грудня, клієнти, які повертають вибрані елементи, зможуть отримати відшкодування через додаток Walmart, не переходячи до магазину. По-перше, "вибирати предмети домашнього вжитку, такі як шампунь і колірна косметика", це означає, що Walmart просто втратить на продукти, які ви вже відкрили, але не люблять.

Наступна битва електронної комерції: повертається

Walmart каже, що повернення в магазини займає п'ять хвилин. Оскільки Walmart це знає 90% американців живуть в 10 милях від одного з магазинів, це має сенс лише тому, що роздрібний торговець отримує більше людей у ​​своїх місцях, завдяки чому полегшує гіршу частину онлайн-магазину.

Інші роздрібні торговці, такі як Amazon, дозволяють легко відправити назад, але клієнти часто повинні чекати в поштових відділеннях, щоб отримати квитанцію, яка підтверджує, що вони передали пакет. Компанія Amazon об'єдналася з Колом, щоб дозволити своїм клієнтам знизити прибутки в деяких місцях Коля, що, ймовірно, матиме більш зручні місця та години, ніж старі добрі USPS.

За даними Invesp, приблизно 30% замовлених товарів онлайн повертаються, але менше 9% покупки у магазині повертають їх у магазин. Invesp також вказує, що близько половини інтернет-магазинів пропонують безкоштовну доставку за повернення.

Клієнти вже звикли замовляти те, що вони хочуть, і отримувати їх швидко - і можливість відправляти його назад без особливого допиту, якщо їм це не подобається. Але зручність розчиняється на прибутку від роздрібної торгівлі, яка в кінцевому підсумку може повернутись до клієнтів у вигляді більш високих цін.

Ліза Роуан - старший письменник і продюсер The Penny Hoarder.

Залишити Свій Коментар