3 жінки розповіли нам, як вони успішно перейшли програму повернення LuLaRoe

Коли Карен Шмаус вперше почав купувати одяг від роздрібних продавців LuLaRoe, це було схоже на адреналіну.

Вона була мисливцем, і її видобутим на вибір були легінси, сукні та спідниці з дикими візерунками, які вона бачила під час продажів у реальному часі. Десятки, а іноді й сотні інших людей могли дивитися трансляції прямих продажів із найновішими моделями, але тільки перша особа, яка називалась "ПРОДАТИ", могла придбати предмети.

"Спочатку було весело", - сказав Шмаус. "Захоплення полювання, шукання симпатичних візерунків, спочатку набирати" продано ". Тепер це не так."

Це тому, що витративши тисячі доларів, у неї була купа одягу, яку вона не могла носити.

Вона закінчилася шістьма парами дефектних легінсів. Деякі зривалися або розвинули невеликі отвори. Інші були на кілька дюймів менше, ніж інші, хоча мітки всі сказали однаковий розмір.

І це було не все.

Два футболки з Schmauss вицвітають і розмалюють - розвиваються крихітні кульки пуху на поверхні тканини - і незавершені шви на кардигані, кімоно і спідниця все розганяли.

Шмаус був одним із клієнтів, які брали участь у Програма "Зробити добре" у LuLaRoe, політика повернення, введена незабаром після судовий процес у класі-справі був поданий від імені клієнтів, які були незадоволені якістю одягу та невідповідною політикою повернення.

Вона отримала чек на суму 212 доларів США, і чекає чергова перевірка ще швидше.

Як LuLaRoe "робить добре"

Шмаус не був єдиною людиною, яка має проблеми з одягом, що продаються багаторівневою маркетинговою компанією.

Тому програма Make Good була створена в першу чергу.

Програма пообіцяла, що клієнти зможуть повернути свої гроші, якщо бідний майстерність - не нормальний знос - опинився за їхніми несправними гардеробами.

Спочатку це звучало чудово для нас - це було, поки ми не побачили подробиці.

LuLaRoe хотів підтвердити вашу покупку, щоб отримати квитанції або знімки екрана банківських виписок - кілька років більше. Він хотів, щоб клієнти відслідковували оригінального роздрібного продавця, який продавав їм товари або знаходив нової роздрібної торгівлі, якщо оригінал з моменту виходу з бізнесу. Він навіть попросив клієнтів відправити назад старі одяг, щоб співробітники могли перевірити його на шкоду і визначити, чи проблема була справді поганою виробництвом. (Як вони визначають це? Ми не маємо ідеї.)

І навіть ще що не гарантувало, що компанія схвалить б повернення та надасть відшкодування.

Повний процес був настільки громіздким, що один з наших співробітників Пенні Гуардінг заявив, що навіть не хоче спробувати повернутись. Можливість отримати 25 доларів просто не варто.

Зробити процес "зробити хороший" максимально безболісним

Ми не хочемо, щоб ви стали нашим колегою. Ми хочемо, щоб ви позбавилися одягу та приносять готівку, яку ви заслуговуєте.

Ось чому ми звернулися до Шмауса та двох інших жінок, які успішно завершили процес і повернули свої гроші. Ми хочемо, щоб ви точно знали, що це за процес, і які кути ви можете вирізати, щоб максимально полегшити ваші гроші.

Вам залишилося лише 6 тижнів для файлу. Отже, ми йдемо.

1. Не проходьте через свого роздрібного торговця, якщо не хочете

Настанови на сторінці "Зробити хорошу" на сайті LuLaRoe дійсно хочеш, щоб ви пройшли через свого оригінального продавця. Якщо ця особа закрила свій магазин або не може бути досягнута, LuLaRoe буде дійсно Любіть це, якщо дозволите їм знайти нового продавця, який допоможе вам.

Це була частина процесу, який давав нам найбільшу паузу, таким чином ми щасливі сказати, що ви можете повністю ігнорувати це і просто подати свій повернення безпосередньо через компанію.

Шмаус та дві інші жінки, з якими ми спілкувалися, - Джессі Мае Бенкелман, який до сих пір повернув 298 доларів, і Шелбі Лі Теребсі, який отримав 147 доларів - всі пропустили роздрібні торговці та подали безпосередньо до компанії.

Якщо ваш роздрібний торговець є вашим блюдо, я думаю, ви можете пройти через них, якщо хочете. Але ви точно не зобов'язані.

2. Не відправляйте свої товари назад, доки не отримаєте гроші

Бенкельман вибрав цей варіант.

Вона повернула одне плаття за допомогою блискавки, яка розвалилася, перш ніж вона міг витягнути мітки. Спідниця, яку вона купила, зробила його лише з її спальні в її вітальні, перш ніж її підлога була покрита блискітками. Інші предмети були наповнені нитками, які тягнули і купували, і, звичайно, вона також була жертвою легінсів, які копіювали і розвивали крихітні отвори на перший знос.

Вона сказала, що вона надрукувала свої транспортні мітки та відправила назад одяг тільки після того, як вона отримала чеки поштою, щоб переконатися, що вона фактично заплатила, перш ніж відправити щось назад.

Вона відправила назад більшість своїх предметів, але компанія все ще зобов'язана їй перевірити 50 доларів на дві пари легінсів. Вона відправить їх одразу після чека прибуде.

3. Подано на повернення, але не почули? Спробуйте поскаржитися на Twitter

Це те, що зробив Теребезі після подання заявки на повернення 9 травня і не чую нічого назад майже два тижні, хоча інші люди вже отримали чеки.

Вона твітувала компанію, щоб запитати, скільки часу потрібно, щоб повернути її гроші. LuLaRoe відповів протягом декількох днів, і після трохи вперед і назад компанія схвалила свою претензію. Її чека прибула 5 червня.

Якщо ви подали претензію та не отримали відповіді, спробуйте завантажити їх у Twitter. Нікому не подобається погана реклама.

4. Візьміть склянку вин і вкладіть - це може зайняти час

Час, необхідний для подання вашого повернення, дійсно залежить від того, якою людиною ви були раніше.

Для Бенкелмана, який каже, що вона, як правило, досить організована, пройшло лише кілька хвилин, тому що вона вже мала всі квитанції, які вона потребувала в папці LuLaRoe у своїй поштовій скриньці електронної пошти.

Якщо ви менш організовані (як і я), може знадобитися кілька годин, щоб викопати всю потрібну вам інформацію. Якщо це ви, захопте келих вина і подумайте про всі додаткові готівкові гроші, які можна було б повернути за допомогою лише однієї години або двох пошуків та зйомок.

Сподіваємося, ці поради скоротять досаду процесу повернення і допоможуть вам швидко отримати гроші в кишенях. Пам'ятайте, що вам потрібно подати вашу претензію до 31 липня, щоб претендувати на програму Make Good.

Desiree Stennett (@desi_stennett) - письменниця штату Пенні Хоардер. Для дезорганізованих серед нас, Десірі запропонував відправитися в Трейдер Джо та підняти пляшку Мальбек. Ви зможете дозволити собі це за допомогою готівки LuLaWoe.