Ось у Пенні Гуарде, ми аплодуємо мисливцям угоди. Ми кажемо "Браво!" На купюрних стрижнях та покупцях бензину. Ми навіть даємо кедостам тих, хто має найвищу кваліфікацію.
Зрештою, економити гроші - це те, про що ми все маємо справу?
До речі.
Коли ви купуєте магазини та намагаєтесь знайти найкращий вибух за ваш дохід, чи звертаєте ви увагу на працівників, які намагаються допомогти вам у покупці?
Згідно з новим дослідженням, напевно, немає. І якщо ти це зробиш, то ти можеш не ставитися до них дуже добре.
Дослідження показує, що мисливці, що займаються торгівлею, бачать працівників магазинів менш, ніж людина
Недавнє дослідження, опубліковане в журналі психології споживачів, показує деякі тривожні тенденції серед покупців, орієнтованих на дисконт.
Дослідження, проведене Саудерської школи бізнесу в Університеті Британської Колумбії, перевірено різними поведінками покупок. Результати показали, що більш цілеспрямовані покупці шукали найнижчу ціну та найкращу пропозицію, тим більше шансів, що працівники допоможуть їм менше, ніж людина.
"Коли покупці зосереджують увагу лише на тому, щоб платити найнижчу ціну, вони стають менш пристосованими до розуміння людських потреб інших людей або навіть визнання їх", - сказав Йоханнес Богерсгаузен, доктор філософії UBC Sauder. студент, співавтор дослідження, в прес-релізі.
Один експеримент розглядав фактичні огляди онлайн-авіакомпанії зі знижкою Ryanair та авіакомпанією Lufthansa на вищому рівні. Дослідники виявили, що споживачі використовували менше гуманізуючих слів, як "симпатичні", "дружні" або "корисні" для працівників компанії Ryanair. Звідти вони зробили це ще на крок і показали учасникам фотографії стюардесів у формах Ryanair та Lufthansa, а також нейтральну форму. Дослідження показало, що споживачі оцінюють супроводжуючого у форматі Ryanair менш сприятливо, ніж інші два.
Інший експеримент зосередив увагу на інтернет-магазині, що захищає споживачів від навмисного грубого агента з обслуговування клієнтів через чат. Результат? Ті, хто зосереджувався на ціні, на 18% більше шансів надати агентству обслуговування клієнтів рейтинг, який призведе до дисциплінарних дій.
Подумай над цим. Коли ви йдете у бізнес, який відомий своєю розкішшю, ви, напевно, побалуєтеся, вірно? Ці працівники допоможуть вам і почуватимуть себе особливими. Коли ви шукаєте найкращі пропозиції та найвищі знижки, ви можете побачити працівників служби підтримки клієнтів як супротивників.
Зупини це.
Я працюю у великій магазині дисконтів у коледжі протягом чотирьох років, і я можу тобі з перших рук сказати, що іноді клієнти просто не розуміють, що співробітники там допомагають. Одна леді зітхнула зі мною, бо не вважала, що вона змінила її назад. Інший подивився на всі мої зусилля, щоб загорнути її подарунок (це була книга) знущатися і гаряче сказав: "О, добре. Просто киньте його в сумку. Я думав Ви збиралися робити кращу роботу ".
Це була безкоштовна послуга. Поки я знала, що подарункова упаковка була не моєю силою, магазин був хлюпаний, і я намагався допомогти.
Пенні Гуарс, давайте погодьмося з цим. Ви можете заощадити гроші, знайти знижки і як і раніше бути гідним людиною. Нам не потрібно вивчати, щоб сказати нам це.
Тайлер Омот - старший письменник The Penny Hoarder, який любить засмагувати сонце та знаходити творчі шляхи, щоб допомогти іншим. Він одного разу потрапив у біду, щоб сказати клієнту, щоб не свистка на нього, тому що "він не собака". Зловити його на Twitter в @ Thyomoth.
Залишити Свій Коментар