Банки

Чи є розширені гарантії на електроніку, дійсно цінні або загальні витрати грошей?

Чи є розширені гарантії на електроніку, дійсно цінні або загальні витрати грошей?

Ви довго чекали, і ви нарешті досягли касира. Ви, нарешті, отримали подарунок, що ви були на полюванні за те, що були в кожному магазині в цьому районі. На щастя, ви помітили справу десятиліття в газеті, і ви відчуваєте, що пишається своїм успіхом, коли ви витягуєте свій кошик, щоб заплатити.

Потім касир просить вас "Ви хочете придбати розширену гарантію на це? "Тріска. Інша ціна продажу. Або це?

Я часто задавався питанням, чи варто розширити гарантії продажу. Коли я був у коледжі, у мене була певна камера Pentax, яка мені подобалася (так, я дещо знайомлюся). За додаткові 30 доларів, якщо я правильно нагадаю, я міг би придбати розширену гарантію, яка дозволить мені повернути її прямо до магазину, щоб негайно його замінити. Я був проданий

І ти знаєш що? Він окупився. Перебуваючи на походній екскурсії, я простягнув об'єктив мій фотоапарат. Звичайно, роздрібний торговець повернув на нього ніяких питань. Оцінка для мене.

Коли я старію зараз, я починаю сумніватися, чи дійсно варті нові гарантії. Яка також тенденція до зростання наших сторонніх розширених гарантій. У деяких випадках сторонні гарантії можуть бути дешевшими та простішими для задоволення. Проте, не візьміть це слово за це.

У мене була можливість поспілкуватися зі Стівом Абернетти, генеральним директором SquareTrade. Місія SquareTrade - забезпечити споживачам гарантоване і доступне покриття гарантій. Наші гарантії пропонуються багатьма відмінними споживачами, такими як Amazon.com, Crutchfield і Buy.com. Їх сайт стверджує, що пропонують гарантії на 70% нижче, ніж їх конкуренти.

Я здійснив швидку екскурсію на свій сайт, а на недавній товар, який я придбав - мою камеру Flip Ultra HD - у Best Buy розширену гарантію обійдеться в 22,98 доларів США, а в $ 9,99 у Square Trade - за економію 14,9%.

Мені було цікаво дізнатись більше про SquareTrade та подовжені гарантії, тому я запитав Стіва наступні питання. Представляємо Стіва ......

1 Яке найбільше неправильне уявлення про правила гарантії в магазині?

Більшість продавців магазинів хочуть, щоб ви вірили, що у вас немає вибору на гарантії. За іронією долі, вони пропонують 20 телевізорів, але у вас тільки один гарантійний вибір на касі. Вони також хочуть, щоб ви вірили, що у вас є 1 шанс придбати у лічильнику, не має можливості досліджувати, і що їх пропозиція є вашим єдиним шансом на захист вашого пристрою.

У вас є вибір. Постачальники, такі як SquareTrade, дозволяють проводити дослідження та купувати без натиску, зазвичай занижуючи ціни. Ви також можете приймати більш обгрунтовані рішення - порівняти ціни, ознайомитись із відгуками клієнтів та зрозуміти, що насправді охоплюються договором. Більш того, у вас є до 30 днів, щоб вирішити, чи є гарантія правильною.

2Чи існують будь-які часи або продукти, для яких це може мати сенс?

Гаранти стають найбільш чутливими, коли:

  • Гарантія коштує менш ніж 15% вартості товару, або менше 25%, якщо воно покриває випадковий збиток.
  • Якщо це портативний елемент, який схильний до нещасних випадків, як мобільні телефони, ноутбуки, eReaders та MP3-плеєри.
  • Цей елемент є важким пристроєм, який часто використовується протягом кількох годин, наприклад комп'ютери, телевізори та ігрові приставки.
  • Товар має дуже високу вартість ремонту / заміни, такий як великий телевізор із плоским екраном

3Скажіть трохи про гарантії сторонніх виробників та про те, як вони існували?

SquareTrade визнали, що споживачі занадто багато платили за гарантії та отримували посередні послуги. Ми зрозуміли, що була величезна можливість створити більш розумну послугу з набагато більшим контролем споживачів.

SquareTrade також побачила величезну можливість використовувати Інтернет, щоб бути більш відкритим для споживачів, а також непрозорим і складним для дослідження, як статус-кво.

SquareTrade вважає, що гарантії нічим не відрізняються від інших продуктів, але вони продаються у магазинах таким чином, що споживачі дійсно не мають таких знань. Тому магазини не повинні пропонувати конкурентоспроможні ціни, а також не мають стимулів надавати чудові послуги.

Таким чином, SquareTrade побудував всю свою роботу навколо, надаючи споживачам можливість досліджувати та легко оцінювати нас (добре або погано), щоб інші могли по-справжньому зрозуміти справжній досвід обслуговування. Так споживачі сьогодні все купують, так чому ж не гарантії? Статус-кво зробило дослідження дійсно важким, оскільки воно викривало їхню службу як жахливо повільну та насичену.

Ми також розглядали Інтернет як критичну для дослідження цін. І, нарешті, ми бачили Інтернет як кращий спосіб допомогти споживачам зберігати, керувати та знаходити свої гарантії чи втратити документи в коробці для взуття.

4Хто є ідеальним клієнтом для вашої компанії? Як вони можуть знати, що вони будуть виконувати політику?

Будь-який споживач, який коли-небудь розглядав гарантію в магазині, повинен знати про SquareTrade. Той, хто проводитиме свої дослідження, побачить SquareTrade як значно дешевше, так і набагато краще, ніж гарантія магазину.

Ми віримо в прозорість та полегшують клієнтам огляд нашого сервісу для інших. Клієнт може здійснити Google "Квартальні відгуки" та дізнатись, про що сказали про це десятки тисяч інших клієнтів SquareTrade, які пережили нашу претензійну службу.

Ви можете ознайомитися з нашими відгуками на сайтах, таких як:

  • Рейтинги торговельного посередника: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
  • NexTag:
  • Відгуки про продукти Google: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
  • iTunes App Store: http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Чи існує якийсь "покупець", який споживач повинен знати про гарантії третьої сторони?

Більшість гарантій, які ви купуєте в магазині, насправді керуються сторонніми компаніями - вони просто білі позначені магазином, тому ви вважаєте, що ви купуєте бренд магазину. Споживачі повинні бути обережними, купуючи ці гарантії

3 речі споживач повинен запитати про гарантію:

  1. Чи є вона гарантією обслуговування? Більшість гарантій не гарантують швидкість. Ви можете бути без вашого ноутбука протягом 2 місяців, поки вони відстежують частину. SquareTrade має 5-денну гарантію обслуговування - якщо ваш товар не фіксується, замінюється чи відшкодовується протягом 5 робочих днів, ми не досягли нашого стандарту обслуговування, і ми повернемо вам вартість гарантії.
  2. Які документи потрібні? Більшість гарантій потребують багато документів. Деякі навіть вимагали нотаріально завірену афферідіву для подання позову. SquareTrade вимагає нульової документації - вся ваша інформація зберігається в Інтернеті. Ми навіть спрощуємо збереження вашого підтвердження покупки в Інтернеті, тому вам ніколи не доведеться турбуватися про копiювання квитка на предмет.
  3. Що насправді охоплює? Багато гарантій приховують гатча. Деякі не покривають плату за доставку в депо. Деякі з них не покривають відмову від напруги живлення. План захисту випадкових пошкоджень Best Buy покриває викиди, але не повне занурення - отже, якщо ви скинули свій телефон у раковину, вам не вдасться. SquareTrade дуже чітко розуміє, що охоплює - у тому числі все перераховане вище.

6Закриття думок?

Ми гарантії на 21 століття. Ми робимо це надзвичайно простим для клієнтів, щоб подбати про їх гарантію в Інтернеті. З моменту покупки ми легко знаходимо те, що говорять інші клієнти про SquareTrade - як добре, так і погано. Ми також допомагаємо їм порівнювати ціни, щоб вони знали, що вони отримують найкращу пропозицію.

Після цього ми можемо легко зробити все в Інтернеті - зберігати квитанцію, подати претензію, передати їхню гарантію, скасувати їх гарантію, розглянути їхній договір. Це все там, тому ніколи ніяких документів не потрібно. Інші розширені гарантії потребують значного оформлення документів, а деякі навіть вимагають нотаріально завіреної заяви від споживача про подання скарги!

Ми також є єдиною гарантійною компанією з 5-денною гарантією обслуговування. Ми не вважаємо за доцільне, що вам доведеться почекати більше 5 днів на обслуговування. Якщо це займе більше 5 днів, ми також повернемо вам вартість гарантії на додаток до вашої претензії - ми не допустили нашого обіцянку відмінної послуги, тому вам не доведеться платити за це.

Дякую за Стіва для інтерв'ю! Якщо ви такі технічні, як і я, це не зашкодить придбанню магазину SquareTrade, аніж ваш інший роздрібний продавець. Я завжди про те, щоб зберегти кілька доларів тут і там, і я впевнений, що ви теж є.

Залишити Свій Коментар